RoboJob is internationaal marktleider in de automatisering en robotisering van CNC-machines. Vandaag heeft RoboJob al meer dan 1.700 robots in binnen- en buitenland ge nstalleerd. Niemand in onze industrie doet ons dat na.
Ben jij iemand die energie haalt uit zowel technische uitdagingen als klantgericht coördineren? Heb je een passie voor het vinden van oplossingen en het organiseren van processen? Dan ben jij de persoon die we zoeken! Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega (ook schoolverlaters zijn welkom!) die in een veelzijdige rol tegelijkertijd zorgt voor technische ondersteuning én het efficiënt beheer van onze spare parts-processen. Beide facetten nemen elk 50% van je tijd in beslag en vormen samen een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening.
Wat houdt de rol in?
Als Spare Parts & Technical Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor zowel technische vragen van klanten als hun behoeften aan reserveonderdelen. Je combineert jouw technische expertise met organisatorische vaardigheden om klanten én collega's te ondersteunen.
Jouw verantwoordelijkheden
Technical Support (50% van je rol)
* Dagelijks word je uitgedaagd door uiteenlopende technische vragen van klanten over onze robotapplicaties. Je analyseert problemen zorgvuldig en biedt oplossingen die ervoor zorgen dat de klant snel weer operationeel is.
* Je gaat zelfstandig op zoek naar technische antwoorden en innovatieve oplossingen. Waar nodig klop je aan bij je collega's die expert zijn in verschillende vakgebieden zoals software, mechanica, elektriciteit of administratie.
* Wanneer een specifieke oplossing maatwerk vereist, stel je een offerte op en zorg je ervoor dat alle betrokkenen goed ge nformeerd zijn.
* Je bewaakt de voortgang van technische vraagstukken en zorgt ervoor dat de klant steeds goed op de hoogte is van het verloop en de oplossing.
Spare Parts Coördinatie (50% van je rol)
* Je ondersteunt klanten en collega's door precies te bepalen welke reserveonderdelen nodig zijn op basis van hun aanvragen.
* Je stelt offertes op voor spare parts en volgt deze op via ons ERP systeem, zodat geen enkel detail over het hoofd wordt gezien waarna je de interne collega's aanstuurt voor verdere afhandeling.
* Je houdt toezicht op de volledige flow, van aanvraag tot verzending en eventuele interventie ter plaatse bij de klant.
* Samen met de planningsdienst coördineer je interventies bij klanten om een vlotte en tijdige uitvoering te garanderen.
* Je levert input voor de facturatie van regie-opdrachten en zorgt voor een overzichtelijke documentatie van alle spare parts-processen.
* Een technisch onderlegd profiel, aangevuld met probleemoplossend vermogen.
* Ervaring of affiniteit met logistieke processen is een pluspunt maar geen must! Organisatietalent is anderzijds wel noodzakelijk.
* Nauwkeurigheid, organisatievermogen en een klantgerichte mindset.
* Vlotte communicatievaardigheden in zowel Nederlands en het Engels (eventueel aangevuld met Duits en/of Frans).
Facturering, Organisatievermogen, Communicatie, Duits, STE, Administratie, Uitvoering, Mechanica, Engelse taal, Electriciteit, Frans, Logistieke sector, Nederlands, Organisatievermogen, Problemen oplossen