Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij bent verantwoordelijk voor:
* Eerste contact: Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je luistert naar hun probleem en biedt direct een oplossing aan, zoals het sturen van een taxi, het inschakelen van een hersteller voor autopech, of het regelen van een slotenmaker na een inbraak.
* Noodhulp: Je behandelt urgente oproepen en biedt snel ondersteuning in crisissituaties.
* Onmiddellijke actie: Je reageert direct op incidenten die net zijn gebeurd en zorgt voor snelle hulpverlening.
* Organiseren van pechhulp: Je coördineert het sturen van een depanneur of andere hulpdiensten ter plekke.
* Inbound klantcontact: Je neemt inkomende oproepen aan en zorgt ervoor dat elk probleem snel en efficiënt wordt opgelost, altijd met oog voor klanttevredenheid.
Wie ben jij?
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans.
* Je bent klantgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
* Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
* Ervaring in een callcenter of klantendienst is een pluspunt, maar motivatie en de juiste mindset zijn het allerbelangrijkst!
Wat wordt er aangeboden?
* Competitief salaris met aantrekkelijke extra's (bonussen, maaltijdcheques, etc.).
* De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
* Een informeel en collegiaal team waarin jouw inbreng echt gewaardeerd wordt.
* Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiel en innovatief bedrijf.
* Uitgebreide opleiding in deze sector.