L’équipe remboursements recherche un(e) administration officer refunds pour le remboursement des frais des soins de santé. Cela concerne aussi bien les demandes qui relèvent du domaine de l'assurance obligatoire que du domaine du Fonds social.
En tant qu’administration officer refunds, vous assurez un service de haute qualité aux affiliés en ce qui concerne les remboursement des frais de soins de santé.
* Vous gérez les remboursements aux affiliés en suivant les procédures en vigueur et en respectant les règles et les délais prévus par l'INAMI.
* Vous êtes responsable du suivi qualitatif des dossiers des affiliés.
* Vous collaborez et partagez les informations avec vos collègues.
* Vous fournissez des réponses professionnelles aux affiliés de la manière convenue (par e-mail, par courrier ou par téléphone).
* Vous effectuez un certain nombre de tâches de support qui sont nécessaires au bon fonctionnement du service ou qui y contribuent (activités « papillon » dans le contact center ou dans d'autres domaines de la CSS).
* Vous disposez d’un diplôme de bachelier, de préférence à orientation administrative.
* d’une expérience administrative équivalente dans le domaine des soins de santé (mutuelles, …).
Compétences techniques :
* Bonne connaissance de MS Office, principalement avec Excel et Word.
* Vous avez une parfaite maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Atouts :
* Expérience et/ou intérêt dans le domaine des soins de santé.
* Connaissance de la réglementation dans le secteur des soins de santé de l'INAMI.
* Vous êtes rapidement disponible.
* Une connaissance passive du Néerlandais représente un atout.
Compétences comportementales :
* Vous comprenez le rôle important des procédures (règlements, prescriptions, instructions, …) pour le fonctionnement de l’entreprise et vous les appliquez correctement.
* Vous mettez à jour activement votre connaissance des procédures, des règles et des applications informatiques utilisées.
* Vous fournissez un service efficace et professionnel aux clients. Vous prêtez attention à leurs questions et à leurs plaintes et y répondez de manière appropriée.
* Vous avez le sens des responsabilités et travaillez de manière autonome, sans perdre de vue vos collègues.
* Vous traitez les informations médicales de manière confidentielle et appliquez correctement les règles déontologiques.
* Vous êtes ouvert aux changements, aux nouvelles informations et aux opinions différentes et vous êtes capable de vous adapter rapidement.
* Vous travaillez de manière précise et structurée.
* Vous êtes capable de traiter et de collecter des données afin de résoudre un problème.
HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.
* Un CDD d’un an dans une entreprise innovante et dynamique.
* Un poste intéressant avec la possibilité de prendre des initiatives et des responsabilités et dans lequel vous aurez la possibilité de vous développer et d’élargir vos connaissances et compétences.
* Des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas,…).
* Temps de travail variable et après la formation, la possibilité de télétravailler (max 3 jours par semaine).
* Un libre-parcours dans toute la Belgique.
* Si vous choisissez de travailler dans l'équipe à Bruxelles, vous avez droit à une prime de bilinguisme sur la base d'un certificat selor.
HR Rail, société anonyme de droit public, est le prestataire de services RH et l’employeur juridique pour l'ensemble des collaborateurs des Chemins de fer belges.
HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.
Au sein de HR Rail, Care4Rail est le service en charge de la politique médico-sociale des Chemins de fer belges. Il comprend la Caisse des soins de santé (CSS) qui est l’organisme assureur pour le personnel statutaire des Chemins de fer belges, en ce qui concerne l’assurance obligatoire pour les soins de santé.
Le contact center, qui est le premier point de contact, et les équipes des centres médicaux régionaux (CMR) de la CSS sont responsables de l'application pratique de la législation et de la gestion des dossiers assurabilité, des remboursements et des autorisations pour les soins de santé.
Votre lieu de travail est proche de la gare de Bruxelles midi, ou de Namur.
* Inscrivez-vous. Les inscriptions seront clôturées dès que nous aurons reçu un nombre suffisant de candidatures.
* Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité en ligne. HR Rail se réserve le droit de limiter le nombre de candidats aux profils correspondant le mieux à la description de fonction.
* Par la suite, vous serez convoqué à un entretien en ligne au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail.
* Si vous êtes le/la candidat(e) que nous recherchons, vous devez encore nous fournir certains documents (votre diplôme, extrait de casier judiciaire, ...).
* Prêt/Prête pour votre nouveau job !
Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’ajustements raisonnables pour votre entretien d’embauche ? N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Si vous êtes intéressé(e) par cette fonction, nous vous invitons à postuler au plus vite.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devrez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles avant votre entrée en service.
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