Wat hebben we jou te bieden?
Als Customer Service Officer:
- Een boeiende, afwisselende functie binnen een dynamisch en collegiaal team.
- Een tewerkstelling van 80% met een aantrekkelijk salarispakket en tal van extralegale voordelen.
- Maaltijd- en ecocheques.
- De mogelijkheid om een fiets te leasen.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Een glijdend werkrooster.
- Extra vakantiedagen.
Jouw taken
Als Customer Service Officer:
- Je communiceert met klanten en zorgt voor een vlotte coördinatie en opvolging van hun vragen.
- Je beheert klantorders: van ontvangst en input tot opvolging en verwerking.
- Samenwerken is jouw kracht: je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales.
- Je vertaalt de forecast naar concrete acties en houdt de verkopen en leveringen in de gaten. Eventuele afwijkingen bespreek je met klanten.
- Je volgt de planning en producties op, zodat deadlines voor leveringen gehaald worden.
- Bij klachten stel je samen met de kwaliteitsdienst een actieplan op en communiceer je dit naar de klant.
- Je coördineert ontwikkelingsaanpassingen met sales en zorgt voor een correcte facturatie van de kosten.
- Bij retours regel je de inplanning, administratie en communicatie binnen het bedrijf.
- In overleg met sales stel je prijslijsten op en voer je deze nauwkeurig in het systeem in.
- Je monitort de stocksituatie en factureert maandelijks opslagkosten. Samen met boekhouding volg je betalingen en creditnota’s op.
Vaardigheden
Als Customer Service Officer:
- Je hebt een bachelor diploma en minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, of je bent een enthousiaste starter met een diploma in Sales of gelijkwaardige ervaring.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt.
- Excel kent geen geheimen voor jou en ervaring met een ERP-systeem is een groot voordeel.
- Je bent administratief sterk en werkt uiterst nauwkeurig en geconcentreerd.
- Je bent cijfermatig aangelegd en verwerkt data efficiënt en accuraat.
- Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en hebt commerciële feeling.
- Kennis van logistiek, transport of magazijnbeheer is een extra troef, maar geen vereiste.
- Je kunt goed prioriteiten stellen en bent flexibel ingesteld.
Ervaring
2 jaar
"Op zoek naar een klantvriendelijke functie? Wil je je verder ontplooien als customer service medewerker en doorgroeien/ mensen aansturen op korte termijn? Solliciteer dan snel!"
AnnJob Adviseur
Contacteer jouw jobadviseur Ann D’Haene met je vragen over deze vacature
Deel deze job
Erkenningsnummer: VG.2140/UDeze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.