Description de la société
En tant qu’Inside Sales Officer, vous serez chargé d'organiser, de coordonner, de former et d'encadrer l’équipe de vente interne (Inside Sales), en vue de fournir un soutien optimal et efficace aux processus de base et à l'organisation.
Au sujet de la mission
* Activités de coordination: Vous êtes responsable de la coordination des activités de votre équipe, selon les priorités, selon les besoins des clients et selon les compétences de chaque membre de l'équipe, en vue de fournir un soutien optimal et efficace à l'organisation. Cela comprend l'organisation et la structuration du travail, le respect des délais et des engagements, la détermination, le suivi et l'ajustement en fonction des indicateurs de performance clés.
* Gestion de l’équipe: Vous accompagnez votre équipe vers une exécution efficace et performante des processus de base en développant et en déployant de manière optimale les compétences et le savoir-faire au sein de l'équipe. Vous êtes responsable de donner des instructions claires concernant les différentes activités à réaliser, d'identifier les points forts et les points d'attention de chaque membre de l'équipe, de développer les points forts et d'ajuster les points d'attention, de mener des entretiens de coaching et de feedback, de responsabiliser les employés, de détecter les besoins de formation, d'organiser et de diriger des moments de consultation et de guider l'équipe dans les processus de changement.
* Expert en la matière: Vous êtes un expert dans un ou plusieurs domaines des services à la clientèle et vous êtes le point de contact dans ces domaines pour la direction, vos collègues et les membres de votre équipe. Dans le cadre de votre rôle d'expert en la matière, vous participez également à des projets et vous vous concentrez sur la délégation efficace des différentes tâches.
* Gestion des processus: Dans votre rôle d'expert en la matière, vous participez à l'amélioration continue des processus, en élaborant régulièrement des propositions d'optimisation des processus, procédures, méthodes et outils, en vue d'une exécution efficace des processus de base (lean management). Votre point de départ est une analyse approfondie des processus, procédures, méthodes, outils et expériences des clients actuels, afin de tirer les conclusions appropriées et de formuler les propositions d'amélioration souhaitées. Vous donnez également des instructions claires à l'équipe concernant les propositions d'amélioration et suivez de près leur mise en œuvre.
* Assurer l’excellence commerciale de l’équipe: Vous assurez le suivi, sur base de Key Performance Indicators (KPI) de l’équipe dans la réalisation des tâches et objectifs définis au préalable avec le Head of Sales.
* Activité de support aux vendeurs externes: Avec votre équipe, vous assurez le support de l’équipe de vente externe pour maximiser leur temps sur le terrain sur base de tâches et d’objectifs définis au préalable avec le Head of Sales.
Qu'attendons-nous de vous?
* Diplôme et expérience:
o Graduat avec au moins 5 ans d'expérience ou équivalent par expérience.
* Qualifications:
o Trilingue néerlandais - français - anglais.
o Excellente connaissance de SAP et des logiciels Office, SharePoint.
o Transactional Certification (SPARK) ou équivalent.
o Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et qualités de leadership.
o Vous êtes orienté(e) vers la performance avec un esprit axé sur le service.
Qu’est-ce que vous pouvez attendre de nous?
Cette offre d'emploi est publiée exclusivement en interne pour une durée de 3 semaines.
Les candidatures reçues après le 4/05/2025 ne seront plus prises en considération.
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