Functieomschrijving
De HR-experten van Talentus brengen jou in contactmet je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialistenwerken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hunmissie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die jeals gegoten zit.Functieomschrijving
AlsCustomer support zal je ondersteuningbieden met betrekking tot telecom hardware en onderliggendediensten aan externe klanten. Je bent het aanspreekpunt op vlak vanhelpdesk en 1ste lijn ondersteuning. Verder heb je nog rechtstreekscontact met de eindgebruikers enbeslissingsnemers.
Je taken enverantwoordelijkheden zullen er als volgtuitzien:
* Staat in voor het registrerenen afhandelen van binnenkomendetickets;
* Bijmoeilijke problemen waar jij nietverder kan helpen, schakel je de 2ndline support in;
* Het beheren vanlogistiek, namelijk leveringen endienst naverkoop;
* Verantwoordelijkzijn voor het administratief beheer met de MS Officeenbedrijfseigen programma’s;
* Naeen grondige inwerkperiode, ben je tevens bereid om in hetweekend stand-by te zijn vooreventuele calls.
Functie-eisen
Voor defunctie als customer support telecomzoeken we iemand die volgende troeven bij zichzelf kan afvinken,namelijk:
* Je beschikt over een goedekennis van zowel het Frans als hetNederlands;
* Vlotkunnen werken met onder andere de programma’s MSWindows en MSOffice;
* Je bentzorgvuldig ennauwgezet voor het verwerken van hetadministratiefbeheer;
* Communicatiefvlot enklantvriendelijk zijn woorden die jougoed omschrijven, want binnen deze functie ben je hetaanspreekpunt voor onze klanten,eindgebruikers en beslissingsnemers;
* Je benteen luisterend oor voor onze klanten,eindgebruikers en beslissingsnemers en je zal henondersteuning bieden bij eventueleproblemen.
Organisatie- enafdelingomschrijving
Onze klant is een regionaalgroothandelaar in voertuigonderdelen. Hiernaast zijn ze ook actiefin de industrie en bouw en specialist op gebied van telecom, ICT encar multimedia. Zo zijn ze exclusief verdeler van Proximus vastetelefoonlijnen, mobiele communicatiediensten en breedbanddata eninternetdiensten voor West-Vlaanderen. Verder zorgt dit bedrijfvoor het leveren van producten en diensten in de bouw en deindustriële sector. Ze zijn een gevestigde waarde binnen de telecomsector en staan bekend om hun sterke service. Je zal terechtkomenbinnen een groeiend familiaal bedrijf en je maakt deel uit van eendynamisch team met aandacht voor zowel klant als voor decollega's.
Om hun team in Ingelmunster teversterken rekruteren wij voor hen een CustomerSupport Telecom.Aanbod
Wat mag jeverwachten in ruil voor jouw inzet?
* Jekomt terecht in een professionele enstimulerendewerkomgeving;
* Contract vanonbepaalde duur in een sterk groeiendfamiliebedrijf met fijnecollega’s;
* Een gevarieerdefunctie met heel watverantwoordelijkheden;
* Aantrekkelijkloonpakket aangevuld met extralegalevoordelen;
* Je werkt in een glijdend uurroostervan maandag tot vrijdag tussen 8u -18u;
* Op termijn ben je bereid omin het weekend stand-by tezijn;
* Fulltime jobof 4/5 is ookmogelijk;
* Werkzekerheid,want het bedrijf is nog steeds in vollegroei;
* Bedrijf dat rekening houdt met zijnmedewerkers: voorzien een interneopleiding.