Functieomschrijving
De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.Functieomschrijving
Als Client Advisor - Mini Call Center mag je rekenen op een breed en interessant takenpakket:
* Je helpt klanten via telefoon en digitale kanalen met vragen over betalingen, kredieten, en digitale tools zoals de bank app.
* Je biedt gericht advies en denkt mee over de beste oplossingen, met focus op een uitstekende klantervaring.
* Door actief kansen te detecteren, speel je in op de behoeften van klanten en verwijs je hen door naar specialisten wanneer nodig.
* Naarmate je groeit in je functie, pas je je technische kennis toe om processen te optimaliseren en ondersteun je je team.
* Daarnaast coach je klanten en collega’s in het gebruik van digitale tools, zodat iedereen moeiteloos kan omgaan met de nieuwste technologie.
Functie-eisen
Als Client Advisor - Mini Call Center heeft onze klant volgende verwachtingen van jou:
* Je bent een nieuwsgierige probleemoplosser met een bachelordiploma of relevante werkervaring, en je houdt ervan om je vaardigheden in te zetten om uitdagingen op te lossen.
* Klantcontact geeft je energie, en je haalt voldoening uit het vinden van passende oplossingen, zelfs wanneer je op afstand werkt.
* Met een sterke commerciële mindset zie je altijd kansen om klanten optimaal van dienst te zijn en weet je deze kansen te benutten op een professionele en klantgerichte manier.
* Communicatief ben je zeer sterk: je brengt informatie helder en overtuigend over en weet vertrouwen op te bouwen bij klanten en collega’s.
* Je hebt een drive om systemen, processen en tools volledig onder de knie te krijgen, zodat je deze efficiënt en effectief kunt gebruiken.
* Flexibel en stressbestendig ga je elke uitdaging met een positieve instelling tegemoet, en je draagt actief bij aan klantgerichte resultaten en een prettige werkomgeving.
* Jouw enthousiasme en professionaliteit maken je een onmisbare schakel in het team, met een focus op kwaliteit en service.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant staat voor klantgerichtheid, professionaliteit en innovatie. Als toonaangevende bank in de sector streven ze ernaar om hun klanten de beste financiële diensten aan te bieden. Om hun klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, zijn ze op zoek naar een enthousiaste Client Advisor - Mini Call Center om het team te versterken.Aanbod
Als Client Advisor - Mini Call Center mag je rekenen op volgende voorwaarden:
* Bij ons krijg je een rol waar je trots op kunt zijn, met veel afwisseling en verantwoordelijkheid in plaats van routinewerk.
* Persoonlijke groei: We bieden professionele trainingen, doorgroeimogelijkheden en een stimulerende omgeving waarin je het beste uit jezelf kunt halen.
* Goede werk-privébalans: Werk dicht bij huis met flexibele uren, zodat je een gezonde balans tussen werk en privé behoudt.
* Aantrekkelijke voorwaarden: Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extra-legale voordelen.
* Een hecht team: Je werkt in een omgeving waar samenwerken centraal staat en je inspanningen worden erkend en gewaardeerd.
* Hier maak je deel uit van een cultuur die persoonlijke ontwikkeling, teamwork en erkenning combineert om een fijne en uitdagende werkplek te bieden.