Share your passion for Used Cars!
Werk je graag in een internationale omgeving? Hou je ervan om betrokken te worden in een variëteit aan topics? Wil je graag je kennis rond Used Car verdiepen en het BMW Group ecosysteem in zijn geheel?
Als Return & Refurbishment manager werk je in een dynamische omgeving en in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders, aan het succes van het nieuw te lanceren verkoopsmodel “The New Retail”. Je bent vanop de eerste rij betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van de toekomstige YUC (Young Used Car) structuur en organisatie in lijn met het TNR direct sales model. Als functiehouder neem je verantwoordelijk voor alle regio’s (in BE & Lux) en stuur je de betrokken externe leveranciers, alsook de agenten aan voor alle R&R topics.
Wat doe je als Return & Refurbishment Manager?
Als “YUC” (Young Used Car) Return & Refurbishment Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de return- en refurbishmentprocessen (R&R – defleet en herconditionering) voor de relevante YUC BMW- en MINI-instroomkanalen (demo’s, rentals, dienstwagens, personeelslease BMW & MINI’s) op de verschillende locaties (agenten & YUC compound(s)).
Na de ontwikkeling van het R&R concept ontwikkeld door BMW AG, dient de vertaling te worden gemaakt naar de Belgische en Luxemburgse markt.. De implementatie gebeurt gefaseerd. In 2024 ligt de focus op het activeren van een oplossing op moment van go-live, gevolgde door een schaalvergroting vereist. Hierbij is de actieve coördinatie en betrokkenheid van de BMW Group stakeholders (in de Belux markt, maar ook bij de Europese collega’s), alsook de externe partners (agenten, herconditionering compounds, logistieke partners…) nodig.
Innovatieve oplossingen om de relevante bedrijfs-KPI's (tijd, kwaliteit, kosten) te verbeteren, moeten permanent worden gemonitord en geanalyseerd voor verdere implementatie en optimalisatie.
De YUC R&R Manager coördineert actief de projectfase en het lopende TNR-proces na de go-live met interne en externe partners. Daarom is een permanente en frequente communicatie en uitwisseling met de externe dienstverleners (agenten, compounds, appraisal leverancier) nodig. Je verzorgt de nodige benchmarking, het afleiden van maatregelen en het opstellen van actieplannen voor de R&R-topics,… Dit steeds in samenwerking met de locale functies in het BeLux & het Europese team.
- Kerntaken: Ontwikkelen van lokale maatregelen (actieplan) gebaseerd op onderling overleg met regionale R&R team en eigen lokale analyses
- Je evalueert het R&R-proces op basis van de KPI’s per agent & compound en koppelt hier verbeteringsacties aan.
- Je zorgt voor de kwalitatieve naleving van vooropgestelde R&R – afspraken binnen het lokale R&R-proces, inclusief de rapportering hiervan.
- Je bent verantwoordelijk voor het lokaal klachtenbeheer en het algemeen contractbeheer van de externe partijen (leveranciers en agenten).
- Je bent verantwoordelijk voor de aankoop en goedkeuring van R&R
- Je bent verantwoordelijk voor de afstemming van de R&R-tarieven, alsook het totale budget
Waarmee kan je ons team versterken?
1. Je behaalde een Master bedrijfseconomie of gelijkwaardig door ervaring
2. Je hebt minimum 5 jaar relevante werkervaring binnen de premium automotive sector
3. Je hebt kennis van E2E Used Car (Sales) processen.
4. Je kan terugblikken op internationale projectervaring en beschikt over interculturele vaardigheden
5. Je bezit sterke communicatie- en presentatievaardigheden
6. Je bent zelfzeker, beschikt over vlotte sociale vaardigheden, hebt zin voor initiatief, met de nodige dosis assertiviteit om nieuwe concepten te implementeren op grote schaal.
7. Je hebt een begrip van en succesvolle ervaring met herconditionering met naleving van geldende industrienormen, alsook het implementeren van kosteneffectieve en duurzame herconditioneringsoplossingen
8. Je hebt expertise in benchmarkmethoden, met de mogelijkheid om uitgebreide benchmarkanalyses uit te voeren, best pratices in de sector te identificeren en inzichten toe te passen ter bevordering van continue verbetering en excellentie doorheen de organisatie
9. Je hebt ervaring in klachtenbeheer, gaat op zoek naar gepaste oplossingen en bent klantgericht
10. Je spreekt vloeiend Engels en hebt ook kennis van Nederlands en Frans.
11. Je hebt ervaring met het werken met agile projectmanagementtools (Jira, Confluence…)
What's in it for you?
Als je bij ons opstart, kom je terecht bij een premium speler met een internationaal en innovatief karakter. We zetten sterk in op doorgroeimogelijkheden en helpen onze werknemers mee te groeien met onze onderneming door een aangepast opleidingsaanbod te voorzien.
We kiezen voor een hybride, flexibele manier van werken, waarbij we kantoordagen afwisselen met thuiswerkdagen. Zo heb je de mogelijkheid als fulltime medewerker om twee dagen per week van thuis uit te werken.
Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk én gepersonaliseerd loonpakket aan dankzij ons Flex Income Plan. Hierin bepaal je zelf welke loonelementen je wenst op te nemen, zoals bijvoorbeeld een lease-auto of -fiets, extra vakantiedagen, multimedia... Verder geniet je van tal van extralegale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.