Inbound / outbound
1. home
2. vacatures
3. customer service
4. inbound / outbound
5. customer service medewerker
customer service medewerker.
6. vilvoorde, vlaams-brabant
7. 1 dag geleden gepubliceerd
8. sluit 16 oktober 2023
solliciteer
jobdetails
samenvatting
9. vilvoorde, vlaams-brabant
10. akzo nobel paints belgium
11. vast
12. 38 uren per week
13. functiegroepcustomer service
14. referentieDUORS-1490131
jobdetails Je bent team lead voor het DIY customer support team.In deze functie rapporteer je aan de Customer Support teamlead en coordineer je de taken van het DIY team. Deze groep medewerkers staat in voor een brede range van administratieve en commerciële ondersteunende taken voor de DIY-klantengroepen. Als team lead waak je vooreerst over de operationele taken maar ook over het proces van continue verbetering en correcte implementatie van de verschillende taken en processen. ...
- Als lead heb je een sturende en coachende rol t.a.v. je teamleden. Je ondersteunt hen in het oplossen van diverse vragen en problemen.
- Je neemt een actieve rol in het motiveren en ontwikkelen van je collega¿s. Met je collega-teamlead zorg je ook voor de perfecte opvolging van alle verkoopskanalen.
- Door middel van dagelijkse controles, bewaak je het totale orderhandelingsproces en de facturatie ervan.
- Je controleert het klachtafhandelingsproces van correcte registratie tot professionele opvolging, afhandeling en rapportering.
- Je bewaakt de achterliggende financiële en administratieve processen met het oog op een correcte toepassing van de prijszetting, de promoties en de kortingen. Je formuleert aanbevelingen en neemt correctieve maatregelen als dat nodig is.
toon meer Je bent team lead voor het DIY customer support team.In deze functie rapporteer je aan de Customer Support teamlead en coordineer je de taken van het DIY team. Deze groep medewerkers staat in voor een brede range van administratieve en commerciële ondersteunende taken voor de DIY-klantengroepen. Als team lead waak je vooreerst over de operationele taken maar ook over het proces van continue verbetering en correcte implementatie van de verschillende taken en processen.
- Als lead heb je een sturende en coachende rol t.a.v. je teamleden. Je ondersteunt hen in het oplossen van diverse vragen en problemen.
- Je neemt een actieve rol in het motiveren en ontwikkelen van je collega¿s. Met je collega-teamlead zorg je ook voor de perfecte opvolging van alle verkoopskanalen.
- Door middel van dagelijkse controles, bewaak je het totale orderhandelingsproces en de facturatie ervan.
- Je controleert het klachtafhandelingsproces van correcte registratie tot professionele opvolging, afhandeling en rapportering.
- Je bewaakt de achterliggende financiële en administratieve processen met het oog op een correcte toepassing van de prijszetting, de promoties en de kortingen. Je formuleert aanbevelingen en neemt correctieve maatregelen als dat nodig is.
15. ervaring
<1 jaar
16. jouw aanbod
Bachelor of Masterdiploma, bij voorkeur in een economische richting, of gelijkwaardig door ervaring.
Je beschikt over een uitstekende kennis van Excel en SAP en andere systeemtechnische oplossingen. Het schrikt je dus niet af om verschillende software tools onder de knie te krijgen en je bent geïnteresseerd om je hierin ook te verdiepen.
Je bent een motiverende persoon met zin voor goede afspraken en structuur.
Je bent positief ingesteld ,staat open voor veranderde werkomgevingen en bent communicatief.
Je toont duidelijk leadership capaciteiten ;
Je knoopt gemakkelijk multidisciplinaire relaties aan en hanteert een constructief overlegmodel.
Je rapporteert helder en nauwgezet. Je analytisch inzicht en je zin voor continue verbetering leiden tot zinvolle en efficiëntie verbetervoorstellen.
Je bent vlot drietalig (Nederlands, Engels en Frans).
17. ons aanbod
Je komt terecht in een gekende multinational in dé wereld van verf.
Naast een tof team, kom je terecht in een bedrijf met een open cultuur.
We bieden je daarbovenop een zeer aantrekkelijk loon met tal van extralegale voordelen.