Functieomschrijving
Voor deze functie ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:
* Onthaal van klanten, zowel telefonisch als face-to-face;
* Fungeren als aanspreekpunt voor klanten betreffende facturen, schadedossiers, uit
te voeren werken en service;
* Opstellen van werkplanningen en werkorders, en deze doorgeven aan de
werkplaats;
* Opmaken en bespreken van bestekken met klanten;
* Verzorgen van de naverkoopadministratie;
* Behandelen van klachten en zorgdragen voor een volledige klantenopvolging;
* Voorbereiden van facturatie;
* Rapporteren aan de werkplaatsverantwoordelijke;
* Onderhandelen met externe partners, experts en verzekeringsmaatschappijen;
* Beheren van voertuigen en klantenfiches.
Vereisten
* Je beschikt over een bachelordiploma.
* Technische affiniteit met de automotivesector.
* Minstens drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
* Je hebt sterke vaardigheden in plannen, organiseren en nauwkeurig werken.
* Je beheerst het Frans en Nederlands uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
Goede kennis van het Engels is een plus.
* Je kunt probleemoplossend denken en bent stressbestendig.
* Administratief sterk en goede computerkennis. Kennis van Informex is een pluspunt.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
* Je komt terecht in een dynamische organisatie.
* Tewerkstelling van 40 uur per week.
* Marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques.
* Collectief verlof: 21/07: 2 weken en 1 week tussen Kerst en Nieuwjaar,
plus 12 ADV-dagen.