Description
Als Teamlead Customer Service staat u in voor volgende taken:
* klantenbezoek (luikje sales)
* vertalen van de wensen van de klant naar uw team zodoende uw mensen operationeel aan de slag kunnen
* coachen van uw medewerkers
* complexere problemen behandelen,
* deelnemen aan operationele meetings, de capaciteit evenwichtig verdelen en ondersteuning bieden aan de customer service manager
* instaan voor kwaliteitscontroles en rapportage aan de manager
Company
Onze klant is een grote transportfirma in Zeebrugge
Profile
Wie zoeken wij als Teamlead Customer Service?
* Je beheerst zeer goed de Nederlandse en Engelse taal.
* Je bent minimum in bezit van Bachelors diploma, bvb. communicatiemanagement, KMO management, Transportmanagement
* Je kan leiding geven of heeft deze capaciteiten
* Je bent een peoplemanager
Offer
Wat biedt de klant aan?
* Een stimulerende werkomgeving met een uitdagende job
* Glijdende werkuren binnen afwisselende uurroosters (enkel weekdagen);
* Een correct salarispakket in functie van je kwalificaties en werkervaring, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een groepsverzekering;
* Werkplek Zeebrugge met mogelijkheid tot thuiswerk