HAYS IT helpt een van hun klanten, een vooraanstaande aanbieder van telecommunicatie- en digitale diensten, bij hun zoektocht naar een ervaren consultant om de overgang van hun servicedesk operaties te beheren. Key skills zijn: vendor management, improving processes, change manager. De kandidaat wordt verwacht op maandag, woensdag en vrijdag op kantoor te werken, met flexibiliteit op basis van zakelijke behoeften. Het kantoor is gevestigd in Mechelen. Het is essentieel om zowel in het Nederlands als in het Engels vloeiend te kunnen communiceren.
De ideale kandidaat heeft:
* Bewezen ervaring in vendor management, SLA-beheer en change management.
* Ervaring in het ontwikkelen en implementeren van frameworks en processen.
* 4 – 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
* Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.
* Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in communicatie en samenwerking.
* Hoog niveau van begrip van technische concepten met betrekking tot servicelevering.
* Nice to have: ervaring met Office 365 en ervaring in de telecomsector.
Dit is een langlopend project, het contract loopt tot 31 augustus 2025 met de mogelijkheid tot verlenging. De startdatum is 1 april 2025.
Als je geïnteresseerd bent, kun je altijd contact opnemen met Sabrina via sabrina.vanpeer@hays.com of op + 32 (0) 3 202 79 86