Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilite daujourdhui et de demain, en Belgique et a letranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs deplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilite soit une experience efficace et agreable.
Nous developpons les solutions dassistance, de services et de mobilite multimodales de demain, en privilegiant toujours lhumain et linnovation.
Ceci vous parle ? Nhesitez plus et venez rejoindre notre equipe en tant que Technical Helpdesk Operator .
En tant que Technical Helpdesk Operator, vous travaillez dans nos bureaux a Forest en collaboration avec une equipe de collegues motives en support des utilisateurs internes & externes. Vous serez responsable des tches suivantes :
* Aider, conseiller et repondre aux questions techniques des patrouilleurs Touring sur la route ;
* Gerer les appels entrants des clients pour toute assistance et questions techniques sur la route ;
* Collecter toutes les donnees concernant la panne du client et proposer des solutions via phonefix afin qu''ils puissent reprendre rapidement la route;
* Donner des conseils de maniere rapide et efficace en creant des tips & tricks ;
* Gerer les appels entrants pour toute question et soucis rencontres par nos clients avec les bornes de recharge et leur apporter assistance ;
* Assurer un suivi administratif des dossiers ;
* Faire des etudes de cas specifiques sur de nouveaux vehicules;
* Avoir un intert pour l''innovation, la gestion de projets liees aux nouvelles technologies et la mise en place de process business.
Le/la collegue que nous recherchons :
1. Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivite;
2. Est capable danalyser des interventions techniques et d''etablir un diagnostique rapide et exacte ;
3. Possede des connaissances en techniques de diagnostic ou est dispose(e) a se former rapidement dans ce domaine ;
4. Connat en detail les produits & procedures Touring ;
5. Possede des connaissances en matiere de mecanique automobile, electricite, electronique (ceci est un atout) ou est interesse(e) d''accrotre ces connaissances;
6. Est capable de sexprimer de faon professionnelle en neerlandais et en franais ;
7. Fait preuve desprit dequipe et simplique entierement dans le travail, mme dans des situations de pics de travail.
8. Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilite de travailler une atmosphere de travail informelle qui offre la place pour la prise dinitiative.
9. Nous vous offrons un salaire attractif complete par divers avantages extralegaux (assurance groupe et