Een goede service verlenen bij een knap product, dat zit in je bloed. Daarbij werk je in een internationale firma waar je, ondanks het globale karakter, toch een KMO-gevoel hebt. Jouw service manager is een echte people-person die je gaat helpen groeien zodat jij graag naar het werk komt!
Jouw taken
Ze zijn actief in de verkoop en het onderhoud van heftrucks/reachtrucks. Hoe ziet de dag van een service medewerker er uit?
1. Je registreert telkens nieuwe trucks en de bijkomende informatie in het systeem;
2. Om de klant een goede service te bieden zorg je dat de warranty fiches altijd op tijd aangemaakt zijn en worden verwerkt indien nodig;
3. Klanten die een claim binnen brengen volg je volledig op van A tot Z;
4. Je zorgt dat huurcontracten en papierwerk voor de herstellingen en onderhouden in orde zijn voor de klanten en de techniekers;
5. Geregeld zal je de prijzen en kortingen updaten in het systeem;
6. Aanvragen voor keuringen zijn een routinetaak voor je;
7. Om samen te vatten ben je een communicatief iemand die goed luistert, gericht adviseert en administratief goed onderbouwd is.
Jouw profiel
Wat bezit een goede customer service agent?
8. Je spreekt vlot NED en goed ENG (FRA is een pluspunt);
9. Je hebt al ervaring in administratie/customer service onder de riem;
10. Je bent communicatief, klantgericht, nauwkeurig en kan goed het overzicht bewaren;
11. Je kan zowel in team werken als zelfstandig werken (bijvoorbeeld om een aantal claims op tijd af te werken).
Wat bieden we je aan?
Wat wil het bedrijf jou graag in ruil bieden?
12. Een mooi loon volgens ervaring;
13. Een 40-uren week dat je met glijdende uren zelf een beetje kan invullen (start tussen 7u00 en 9u00 en stop tussen 16u00 en 18u00);
14. 12 ADV-dagen zodat je voldoende rust kan genieten;
15. Een vast contract na een positieve interimperiode (we binden graag goede werknemers om iets duurzaam op te bouwen);
16. Eco cheques;
17. Maaltijdcheques;
18. Groepsverzekering;
19. Parking voor de deur;
20. Een aangename werksfeer binnen een bedrijf dat financieel gezond is en een grote speler is in haar niche.
Graag iets meer weten? Ik sta paraat