Beschrijving van het bedrijfUne société de service recherche pour Vivaqua un conseiller clientèle (H/F/X). Clause sociale.Beschrijving van de functieConseiller clientèle (H/F/X) Clause socialeUne société de service recherche un conseiller clientèle (H/F/X). Clause socialeDescriptif des tâches d'un conseiller client pour l'intervention socialeLe conseiller clientèle est dédié à l'accompagnement des clients bénéficiant de l'intervention sociale. Il s'engage à identifier avec précision leurs besoins spécifiques et à y répondre de manière proactive. En proposant des solutions sur mesure et en les guidant vers des ressources d'aide adaptées, le conseiller assure un soutien efficace et empathique.Tâches principales :1. Prise d'Appels : Prendre en charge la saisie des informations pour le compte des citoyens lors des appels téléphoniques et leur fournir des renseignements précis et utiles pour répondre à leurs demandes.2. Ouverture du Courrier : Réceptionner et traiter les réponses des clients envoyées par courrier concernant l'intervention sociale 20243. Traitement des Coupons : Saisir avec précision dans notre système informatique les informations bancaires fournies par les clients via les coupons-réponses, assurant ainsi la mise à jour de leurs données.Possibilité d'évolution vers le projet emménagement/déménagementJouw profielProfil recherché :Vous êtes à l'aise pour converser de manière professionnelle avec un client- Vous parlez correctement et couramment le français ou vous êtes bilingue (français- néerlandais)- Vous disposez du CESS (si CESI, vous disposez d'une expérience dans une fonction similaire)- Vous travaillez en respectant la vie privée de vos interlocuteurs et vous êtes très empathique- Vous travaillez avec précision au niveau administratif- Vous êtes résistant au stress- Vous êtes disponible pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h30- Une expérience en SAP est un plus. Profiel komt in aanmerking voor de vacatureCondition Clause Sociale : - être inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé depuis au moins 12 mois sur les 18 derniers mois (ou assimilé, comme Ecosoc, art. 60)- être domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ; - avoir suivi une formation dans le métier recherché.Diploma- Hoger middelbaarTaalvaardigheden- Frans (vereist)- Begrijpen : Vaardig + (C2)- Schrijven : Vaardig + (C2)- Lezen : Vaardig + (C2)- Spreken : Vaardig + (C2)Voordelen van de betrekkingCDD : 3 mois temps pleinHoraire de prestations : 09h00-17h30 du lundi au vendredi