Vous recherchez un poste en tant que gestionnaire Service Après-Vente (SAV)?
Spécialiste du bois, des produits de menuiserie intérieure et extérieure, notre groupe s’est imposé comme un acteur incontournable du marché européen. Depuis notre filiale belge, nous pilotons avec succès les marchés du Benelux, de la France, de l’Italie, de l’Espagne et du Portugal.
Notre promesse ? Une gamme de produits de qualité, faciles à monter, sûrs et pensés pour durer.
En pleine croissance, nous cherchons aujourd’hui à renforcer notre équipe avec un(e) Gestionnaire Service Après-Vente (SAV). Si vous aimez trouver des solutions, accompagner les clients avec professionnalisme et évoluer dans un environnement international à taille humaine : ce poste est fait pour vous !
Votre mission : transformer chaque contact client en opportunité de satisfaction
Véritable point de contact privilégié avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations après-vente :
• Gérer efficacement les réclamations et retours produits.
• Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
• Participer activement à l’amélioration continue des processus SAV.
• Assurer un suivi régulier des performances via des reportings clairs.
• Veiller à une communication transparente et fluide avec toutes les parties.
• Gérer les garanties, réparations et retours de façon proactive.
Profil
• Bilingue français – néerlandais (impératif) ; la maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, de l’italien ou du portugais est un plus apprécié.
• Sens aigu du service client, réactivité et capacité à garder le cap en toutes circonstances.
• Aisance dans la communication, tant écrite qu’orale.
• Esprit analytique et structuré : vous aimez comprendre, analyser et améliorer.
• À l’aise avec les outils informatiques (Excel, ERP…).
• Envie de contribuer à la croissance d’une PME dynamique dans un environnement multiculturel.
Offre
• Un poste stable et stimulant au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• Une rémunération attractive à partir de 3 000 € bruts/mois, évolutive selon votre expérience.
• Chèques-repas de 7 €/jour.
• Écochèques.
• Assurance hospitalisation.
• 13e mois.
• Une ambiance de travail conviviale et orientée collaboration.
• Pas de télétravail, mais un cadre dynamique où chaque journée est différente