Statut : Employe de l''Etat Qui recrute ? Agence pour le developpement de lemploi Missions Repondre par telephone a toutes les questions venant des demandeurs demploi ainsi que des employeurs sur les services de lADEM (Chmage, reclassement, mesures de reinsertion etc.); Etablir un historique des appels et informer le conseiller referent sur d''eventuels changements au niveau de la situation du client; Transferer les appels au service competent si necessaire; Mettre a jour la base de connaissances; Rappeler et traiter les demandes d''inscription; Assurer l''interim des agents d''accueil dans les differentes receptions des agences de l''ADEM. Profil Competences techniques Matriser parfaitement les langues luxembourgeoise, franaise, allemande et les connaissances en anglais sont un atout; Maitriser les outils bureautiques Office et vous avez une facilite pour tout nouvel outil informatique. Competences comportementales Avoir dexcellentes capacites decoute ainsi quune grande facilite a communiquer; tre capable de vous integrer facilement dans une equipe. Atouts Avoir une premiere experience dans le domaine constitue un fort atout. Conditions dadmission Poste d''employe de l''Etat Obtenez plus de details sur les conditions d''admission des employes de l''Etat. Diplmes Vous tes detenteur soit du diplme luxembourgeois de fin detudes secondaires, soit du diplme luxembourgeois de fin detudes secondaires techniques,soit dun certificat sanctionnant des etudes reconnues equivalentes. Experience Vous avez une experience d''au moins 3 ans dans le domaine. Langues Vous repondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d''indemnite B1. Nationalite Vous tes ressortissant dun Etat membre de lUnion europeenne.