Functieomschrijving
Als Customer Service & Expeditie Medewerker ben jij de schakel tussen chauffeurs, vervoerders en onze terminal in Antwerpen. Je coördineert en verwerkt administratieve en logistieke taken rondom wegvervoer, zodat onze operaties soepel en efficiënt verlopen. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening en het optimaliseren van processen.
Wat ga je doen?
Je ontvangt chauffeurs en verwerkt hun aanmeldingen in ons ERP-systeem (Poseidon).
Je beoordeelt werkopdrachten op juistheid en volledigheid en grijpt in waar nodig.
Je zorgt voor de administratieve afhandeling van transporten na uitvoering.
Je coördineert nauw met de laad- en loscoördinator van de afdeling Operations.
Je controleert documenten van binnenkomende chauffeurs en zorgt voor een correcte registratie.
Je lost samen met andere afdelingen eventuele problemen tijdens laad- en losoperaties op.
Je verzorgt de archivering en het dossierbeheer van transportopdrachten.
Je stemt prioriteiten af met de Team Lead en de laad- en loscoördinator.
Je coördineert staalnamen en rapporteert afwijkingen, incidenten en near-misses.
Je maakt en verwerkt douanedocumenten en werkt in klantensystemen zoals SAP.
Vereisten
Opleiding: Minimaal beroepssecundair onderwijs (A2), bij voorkeur richting logistieke dienstverlening.
Ervaring: Ervaring in de logistiek, chemische opslag of klantenservice is een pré.
Talenkennis: Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels; kennis van Frans of Duits is een plus.
IT-vaardigheden: Ervaring met MS Office en ERP-systemen.
Aanbod
Een uitdagende rol in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons bedrijf.
Een competitief salaris met extra voordelen.
Een collegiale sfeer en de kans om samen te werken met een gemotiveerd team