Europabank is sinds 2004 een onderdeel van Crelan. Gedurende de jaren zijn wij uitgegroeid tot een rendabele retailbank met 47 vestigingen en meer dan 370 medewerkers. Doorheen onze geschiedenis hebben we ons doel altijd gesteld om verantwoord te groeien. Onze klanten zijn particulieren, zelfstandige ondernemers en kleine- en middelingsbedrijven.
Functiebeschrijving
Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel interne als externe klanten bij het gebruik van onze betaaloplossingen. Je biedt technische ondersteuning, helpt bij het programmeren en activeren van betaalterminals, en lost problemen op die zich voordoen met de terminal of met de verwerking en uitbetaling van transacties. Een groot deel van je werk bestaat uit telefonische klantencontacten waarbij je klanten begeleidt en ondersteunt bij hun vragen en problemen.
Verantwoordelijkheden
* Jouw sterkste punt? Streven naar duurzame oplossingen én dus tevreden klanten,
* Vele telefonische klantencontacten geven jou voldoening,
* Jij beschikt over technische vaardigheden en kan perfect vertalen wat de beste oplossing is voor je klant of collega,
* Jij bent ordelijk in het verwerken en opvolgen van contracten, bestelbonnen en facturen,
* Jij bent dynamisch en energiek, kan goed autonoom functioneren maar je bent vooral een teamspeler,
* Jij neemt initiatief en verantwoordelijkheid om problemen op te lossen, om klanten te helpen en je voelt je betrokken bij een efficiënte werking van de dienst,
* Jij werkt overdag en bent bereid om occasioneel in een flexibel uurrooster te werken om ondersteuning te bieden aan de permanentiemedewerkers,
* Jij bent tweetalig Nederlands-Frans,
* Jij hebt interesse in de (digitale) betaalwereld.
Aanbod
Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen
Groepsverzekering
Maaltijdcheques
Laptop
Internetvergoeding / Abonnement
Individuele hospitalisatieverzekering
Hospitalisatieverzekering voor familie
Invaliditeitsverzekering
Parking
Geboorte
Huwelijk
Jubileum
Opleiding
Cafetaria plan
Extra-legale vakantiedagen
Anciënniteitsverlof
* Een stabiele werkgever, een voltijds (36u) contract van onbepaalde duur en een goed sociaal klimaat,
* Een marktconform verloningspakket inclusief extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering voor het hele gezin, verzekering gewaarborgd inkomen, groepsverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding en gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, en een cafetariaplan,
* Een uitgebreide basisopleiding en on-the-job-training,
* Een open familiale werksfeer, met een goed evenwicht tussen werk en privé en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien en door te groeien,
* Startdatum overeen te komen.