Introductie
Voor een familiebedrijf in Hamme zoeken we een customer service medewerker met een goede talenkennis.
Heb je al 2 jaar relevante ervaring? Ben jij klantgericht en werk je proactief? Dan is deze vacature iets voor jou.
Wie zoeken we?
* Je hebt minstens twee jaar relevante werkervaring en begrijpt het belang van klantvriendelijkheid.
* Je bent communicatief sterk, hebt een gezonde teamgeest, bent hands-on en oplossingsgericht.
* Je bent flexibel, kunt goed multitasken, werkt proactief en blijft kalm onder druk.
* Je hebt een goede kennis van Excel (draaitabellen, formules, enz.) en leert snel nieuwe ERP-programma's aan.
* Je beheerst zowel Nederlands als Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat bieden wij je?
* Een familiebedrijf met een sterk internationaal karakter.
* Een onderneming die voortdurend streeft naar groei.
* Een veelzijdige functie met een aanzienlijke verantwoordelijkheden.
* Aantrekkelijke werktijden (ma-do van 9u-17u en vrijdag tot 15u).
* Salaris op basis van ervaring, aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.
Functieomschrijving
Als customer service medewerker ben je de schakel tussen de klanten en de diverse interne afdelingen. Enerzijds sta je in voor de administratieve afhandeling van de orders en anderzijds heb je veelvuldig klantencontact. Een greep uit jouw takenpakket:
* Je benadert klanten actief tijdens verkoopsacties om hen te overtuigen.
* Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van promotieacties en de bijbehorende documentatie.
* Je genereert verkoop- en omzetstatistieken.
* Je biedt administratieve ondersteuning aan het verkoopteam en beheert klantgegevens in het ERP-systeem.
* Je behandelt klantgeschillen met een focus op klantvriendelijkheid en verwerkt indien nodig retourzendingen en creditnota's.