Omschrijving vacature
Onze klant is een internationale groep van Italiaanse oorsprong, die gespecialiseerd is in noodverlichting. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele technisch medewerker voor onze binnen/buitendienst.
* In samenwerking met de vertegenwoordigers ben je de verbinding tussen de klant en het bedrijf wat betreft de dienst na verkoop.
* Daarbij heb je ook regelmatig klantencontact waarbij je de klant telefonisch/per mail verder helpt.
Jobgerelateerde competenties;
* Defecte of versleten stukken identificeren en ze herstellen of vervangen
* De werking van het toestel controleren door proefdraaien en functietests, en de parameters instellen vóór teruggave aan de klant
* Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
Een commerciële oplossing voorstellen
* Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
* De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
* De componenten van een printplaat identificeren en vervangen
* De productvoorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen doorgeven
* Domein: Elektriciteit
* Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
* Montageproblemen en anomalieën detecteren en technische oplossingen aanreiken (esthetisch, pasvorm, snit, ...)
* Een inschatting maken van de prijs en de termijn van de herstelling
* Informatie inwinnen over de omstandigheden van het defect en een eerste diagnose stellen
* De vraag van de klant analyseren en een commerciële oplossing voorstellen (soort materieel, abonnementformules, ...)
* Het defect of mankement lokaliseren door controles, testen en metingen
* De klanten opleiden in het gebruik, het onderhoud en het afstellen van de parameters
Uw profiel
* Leervermogen hebben
* Regels en afspraken nakomen
* Contactvaardig zijn
* Resultaatgerichtheid
* Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
* Commercieel zijn
* Plannen (= ordenen)
* Zin voor nauwkeurigheid hebben
* Creatief denken (Inventiviteit)
* Omgaan met stress
* Klantgerichtheid
* Samenwerken als hecht team
* Zelfstandig werken
Aanbod klant
* Wij bieden jou een uitdagende job aan in een dynamisch/familiaal bedrijf en een vooruitstrevende omgeving.
* Een goede opleiding in de specifieke materie van veiligheidsverlichting.
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques)
* Aangename werksfeer in een gemotiveerd coherent team
* Onmiddellijk te starten!
* Werkuren van 8u tot 17u en op vrijdag tot 16u (12u - 13u middagpauze)
* Bedrijfswagen