Functieomschrijving
We zoeken een enthousiaste Customer Care Medewerker die een sleutelrol speelt in de klantbeleving. In deze dynamische functie heb je veel sociaal contact en werk je in een jong, energiek team. Zoek je een nieuwe uitdaging waarin je kunt groeien? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille van SME-klanten. Je zorgt voor hoge klanttevredenheid en versterkt loyaliteit door proactief contact en het identificeren van commerciële kansen. Je biedt klanten oplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften.
Jouw taken:
•Beheren van je klantenportefeuille om klanttevredenheid en retentie te waarborgen.
•Spotten van saleskansen en bieden van passende oplossingen (upselling).
•Beantwoorden van prijsaanvragen via telefoon en e-mail met klantgerichte oplossingen.
•Samenwerken met Sales, Service en administratie voor optimale klantinformatie.
•Fungeren als contactpersoon voor interne vragen vanuit Sales en Service.
•Afhandelen van diverse administratieve taken.
•Opbouwen van een netwerk met ondersteunende afdelingen zoals Finance en Backoffice.
Profiel
Wie zoeken wij?
Je hebt ervaring in Customer Service en spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hebt commerciële flair.
Stressbestendigheid, flexibiliteit en nauwkeurigheid typeren jou.
Multitasken en analytisch denken zijn je sterkste punten, en je hebt vlotte PC-vaardigheden (Google, Google Drive) met een positieve mindset!
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een internationale organisatie met volop kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collega kom je terecht in een boeiende omgeving met enthousiaste teamgenoten, waar een familiaire sfeer heerst.
Een aantrekkelijk loon op basis van je ervaring. Hierbij krijg je nog extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, ADV dagen ...
Om ervoor te zorgen dat je goed voorbereid bent om succesvol te zijn in je functie, bieden we een uitgebreid inwerkprogramma en producttrainingen aan. Zo ben je volledig klaar om zelfstandig aan de slag te gaan.
Opleidingsmogelijkheden en de mogelijkheid om door te groeien.
Iedere week lekker vers fruit op kantoor!
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team van professionals? Solliciteer nu! Stuur je recente CV naar recruitment@adecco.be of bel voor meer informatie naar 02 481 96 07 en vraag naar Triene.