Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.
Nous développons les solutions d'assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l'humain et l'innovation.
Ceci vous parle ?
Responsabilités du poste
* Aider, conseiller et répondre aux questions techniques des patrouilleurs Touring sur la route;
* Gérer les appels entrants des clients pour toute assistance et questions techniques sur la route;
* Collecter toutes les données concernant la panne du client et proposer des solutions via phonefix afin qu'ils puissent reprendre rapidement la route;
* Donner des conseils de manière rapide et efficace en créant des « tips & tricks »;
* Gérer les appels entrants pour toute question et soucis rencontrés par nos clients avec les bornes de recharge et leur apporter assistance;
* Assurer un suivi administratif des dossiers;
* Faire des études de cas spécifiques sur de nouveaux véhicules;
* Avoir un intérêt pour l'innovation, la gestion de projets liées aux nouvelles technologies et la mise en place de process business.
Compétences requises
* Sa valeur personnelle s'aligne sur nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
* Il/elle est capable d'analyser des interventions techniques et d'établir un diagnostique rapide et exact;
* Il/elle possède des connaissances en techniques de diagnostic ou est disposé(e) à se former rapidement dans ce domaine;
* Il/elle connaît en détail les produits & procédures Touring;
* Il/elle possède des connaissances en matière de mécanique automobile, électricité, électronique (ceci est un atout) ou est intéressé(e) d'accroître ces connaissances;
* Il/elle est capable de s'exprimer de façon professionnelle en néerlandais et en français;
* Il/elle fait preuve d'esprit d'équipe et s'implique entièrement dans le travail, même dans des situations de pics de travail.
Nos avantages
* Une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante;
* La possibilité de travailler dans une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d'initiative;
* Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux;
* Des formations et des opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.