Functie
Voor onze klant, een laboratorium te Merelbeke, zoeken we een customer service medewerker. Het labo is actief in verschillende domeinen (milieu, food, asbest, non-food).
Jij als customer service medewerker zal instaan voor volgend takenpakket:
* Jij bent de schakel tussen de klant en het labo en zorgt voor een correcte begeleiding van de klant doorheen het proces;
* De offerte-aanvraag komt binnen, jij gaat een zo goed mogelijk voorstel uitwerken op maat van de klant;
* Je maakt afspraken met het labo en de klant omtrent de duurtijd van de analyses en zorgt voor een goede customer journey;
* Opvolgen van klanttevredenheid en het verzorgen van een goede dienst-na-verkoop, dit met oog op een lange-termijn-relatie met de klant.
* De functie binnen customer service ook more than a job: we delen niet droogweg analyseresultaten mee, maar adviseren onze klanten op basis van deze resultaten.
Profiel
Onze customer service medewerker kan dit afvinken:
* ✔️ Met succes behaalde je een Bachelordiploma in een wetenschappelijke richting (milieuzorg, biochemische richting, voeding, biotechnologie);
* ✔️ Je bent heel ordelijk, nauwkeurig, cijfermatig en gestructureerd;
* ✔️ Heel goede kennis van het Office pakket ( zeker Excel), telefonie en mailverkeer is geen probleem voor jou;
* ✔️ Jij bent héél klantvriendelijk en werkt graag zo efficiënt mogelijk
* ✔️Je bent heel stressbestendig en kan de rust bewaren
* ✔️ Héél communicatief ingestelde teamplayer, met een enthousiaste flair.
Wat je van ons krijgt
Als nieuwe collega customer service binnen, kan je dit van ons verwachten:
* Voltijdse job in dagwerk met optie voor een vast contract na een geslaagde inloopperiode.
* Je werkt van maandag tot vrijdag in een 39u-week, dus je geniet 6 extra adv-dagen bovenop jouw verlof.
* Glijdende werktijden tussen 8u30 - 17u30
* 1 dag thuiswerk is mogelijk - na een inloopperiode
* Een bedrijf waar een open communicatie is
* Loon op basis van jouw ervaring en kennis
* Vrij keuze verlofopname
* Maaltijdcheques van 6,5 euro
* Na 2 jaar komt er een hospitalisatieverzekering bij
Interesse opgewekt?
⬇️ Solliciteer vandaag nog online ⬇️
Stuur jouw CV naar gent@vivaldisoffice .be
of bel ons op 09 233 33 04