Functieomschrijving
Als Customer ServiceMedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voorklanten, waarbij je:
* Eencommerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen opspecifieke noden, waaronder het maken van performancerapporten.
* Ordersaccepteert en verwerkt, alvorens zedoor te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief opom efficiënt feedback aan de klant tebezorgen.
* Altijdzoekt naar de best haalbareoplossing waarbij je de belangen vanjouw klant behartigt.
* Ad hoctarievenopmaakt en doet aan up- encross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan desales-collega’s.
* Op regelmatige basis bij deklanten peilt naar huntevredenheid over onzedienstverlening, klachten behandel je efficiënt eneffectief.
* Instaat voor devoorbereiding vanvergaderingen met deze klanten en eraf en toe aan deelneemt.
Functie-eisen
Naast je motivatie om je carrière te starten ofnieuwe wending te geven als Customer ServiceRepresentative, vinden wij het volgendebelangrijk:
* Je bentklantvriendelijk en handelt op een professionele en proactievemanier.
* Je bent communicatief sterk inNederlands enEngels, elke bijkomende taal speelt injouw voordeel.
* Je houdt je goed staande in eendrukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten testellen en je deadlines te halen.
* Daarnaast kanje out-of-the-box denken om op zoek tegaan naar de meest passende oplossing voor deklant.
* Je bentadministratief sterk en hebt zin voor initiatief eneen groot doorzettingsvermogen.
* Je werkt graagin teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit deslag.
* Je werkt in de vaste vroege ploeg, maarbent ook bereid in de late ploeg te werken indiennodig.
Arbeidsvoorwaarden
Wat hebben wij jou als CustomerService Representative tebieden?
* Een gevarieerde functie in eendynamische werkomgeving
* Een aangenaam teamwaarbij je meteen wordt openomen in degroep
* Opleidingon the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijsmaakt
* Groeimogelijkheden naargelang jouwaangeven
* Verloning o.b.v. jouwervaring
* Je werkt in de vaste vroege ploeg,maar bent ook bereid in de late ploeg te werken indiennodig.
* Maaltijdchequest.w.v. €8 per gewerktedag
* Groepsverzekering(vanaf vasteindienstname)
* Hospitalisatieverzekering(vanaf vaste indienstname)
* Je werkt 38uur/week
* 6 ADVdagen perjaar
* Thuiswerkmogelijk vanaf vaste indienstname, hiervoor krijg je eennettovergoeding (max €50/maand)
* Benefits@Workportaal waarbij je veel exclusieve kortingenkrijgt
* Na een geslaagde interimperiode volgteen vast contract
Sollicitatieprocedure
Geïnteresseerd in deze functie als CustomerService Representative? Solliciteer snel!