Responsable des opérationsFunctieomschrijvingEn tant que gestionnaire des opérations, vous superviserez les projets de formation de la planification à la clôture, en veillant à l'alignement des parties prenantes, à l'efficacité opérationnelle et à la responsabilité financière., En tant que gestionnaire des opérations, vous superviserez la gestion de bout en bout des projets de formation, en assurant une exécution sans faille de la planification à la clôture. Vous gérerez les parties prenantes en interne et en externe, y compris les partenaires sociaux et les équipes internes, en veillant à l'alignement et à la collaboration à chaque étape. Vos responsabilités engloberont la planification, l'optimisation des processus, la gestion des outils, la dotation en personnel, la supervision financière, la logistique, le suivi et l'établissement de rapports.Vous jouerez un rôle central dans le lancement, la mise en œuvre et la clôture des programmes de formation, tout en veillant à ce que les processus soient clairs, efficaces et alignés sur les objectifs de l'organisation (). Votre rôle sera essentiel pour maintenir des relations solides avec les partenaires sociaux, soutenir la planification de la main-d'œuvre et assurer la responsabilité financière des projets financés par des fonds publics et privés.La clé de votre succès sera votre capacité à coordonner avec plusieurs équipes, à gérer les outils opérationnels, à relever les défis quotidiens et à améliorer les flux de travail afin d'accroître l'efficacité et la transparence du site.Quel est votre travail ?Responsabilités et fonctionsEn tant que gestionnaire des opérations, vous superviserez les projets de formation de la planification à la clôture, en veillant à l'alignement des parties prenantes, à l'efficacité opérationnelle et à la responsabilité financière.Appropriation des opérationsAssumez la pleine responsabilité des processus opérationnels, en veillant à leur bonne exécution età leur amélioration continue. Vous êtes responsable de la réussite globale des opérations, en maintenantune attention particulière à l'alignement sur les objectifs de l'organisation.Contribution au leadershipParticiper régulièrement aux réunions de l'équipe de direction, en contribuant activement aux décisions stratégiqueset en veillant à ce que les perspectives opérationnelles soient prises en compte dans le processus décisionnel.Communications centraliséesCommunicateur né, il rend compte directement au PDG et à l'équipe de direction, tout enmaintenant des lignes de communication ouvertes et une boucle de rétroaction continue avec toutes lesparties prenantes susmentionnées.Réussite des partenaires sociaux* Servir de point de contact unique (SPOC) pour les partenaires sociaux (par exemple, BruxellesFormation, Cefora, VDAB, Forem).* Maintenir et entretenir des relations solides avec les partenaires sociaux, en veillant à ce que leurs besoinssoient clairement communiqués et traduits en plans réalisables.* Aligner les exigences des partenaires avec les parties prenantes internes, y compris les coordinateurs de campus,tech coaches, et l'équipe d'affaires.Coordination opérationnelle* Assurer la liaison entre les équipes internes (coordinateurs de campus, coachs,et l'équipe commerciale) pour garantir une communication et une exécution efficaces.* Superviser la planification, la logistique et les rapports administratifs pour soutenir les programmes de formation.* Diriger les réunions de lancement pour les nouvelles initiatives de formation, en veillant à l'alignement entre les équipes.* Résoudre les problèmes opérationnels quotidiens pour maintenir un flux de travail fluide.* Améliorer les processus pour les rendre clairs et efficaces, en assurant la cohérence etla transparence au sein des équipes.* S'engager avec les partenaires et les fournisseurs de biens immobiliers pour trouver des solutions pour les salles de classeespaces, négocier des accords, et sécuriser des emplacements appropriés pour les programmes de formation.Enabling Apps & Tools* Coordonner et superviser la gestion des outils opérationnels (par exemple, Sphinx,Salesforce, Moodle, WeCode, site web interne).* Faciliter l'évolution et les mises à jour de ces outils en collaboration avec AVS IT oudes fournisseurs externes.* Gérer le suivi des problèmes techniques, y compris la résolution des bogues et l'assistance aux utilisateurs pourles équipes internes.* Assurer un soutien technique de base et une formation pour le personnel interne afin d'améliorer l'adoption des outilset l'efficacité.Planification stratégique des effectifs* Aider à la mise en œuvre de stratégies de planification des effectifs afin d'anticiper et de répondre auxbesoins en personnel.* Planifier et allouer des ressources pour des programmes de formation à court et à long terme sur l'ensemble des campus de l'organisation.* Assurer une affectation optimale du personnel en alignant les besoins de l'organisation sur les compétenceset la disponibilité des employés.Rapports de liaison entre les équipes* Collaborer avec l'équipe financière et le Grant manager pour soutenir le budgetla gestion et le reporting des projets financés (principalement des subventions publiques et privées).* Suivre et allouer les coûts des projets liés aux subventions, en lien avec le personnel etles coûts opérationnels (immobilier...).Profiel* Maîtrise du néerlandais (obligatoire), de l'anglais et du français.* Solides compétences en leadership* Expérience avérée en matière d'opérations, de coordination de projets dans un environnement technophile* Solides compétences interpersonnelles et de communication pour une collaboration efficace avec les parties prenantes interneset externes.* Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps.* Esprit de résolution de problèmes avec une capacité d'adaptation aux priorités changeantes.JobdescrAanbod