HANSSENS nv is een dynamisch familiebedrijf gevestigd in een nieuwbouwkantoor in ROESELARE.Wij kijken ‘Beyond Telecom’ en gebruiken onze expertise om onze klanten te begeleiden in hun Customer experience uitdagingen. We leggen een sterke focus op communicatieoplossingen die net dat stapje verder gaan.In kader van onze verdere innovatie en groei wordt het team versterkt met een service desk engineer.Functieomschrijving Als servicedesk engineer word jij dé steun en toeverlaat van onze happy customers. Je begint met het oplossen van secondline tickets en groeit door naar het aanpakken van thirdline uitdagingen. Problemen oplossen: je zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing op afstand en volgt de tickets tot in de puntjes op.Samenwerken met techniekers: je werkt nauw samen met onze field engineers om de problemen van onze klanten efficiënt en duurzaam op te lossen.Kennisontwikkeling: je verdiept je continu in onze oplossingen om als expert steeds complexere vraagstukken op te lossen.Je behaalde een bachelor ICT of bent gelijkwaardig door ervaring.Je hebt een sterke interesse voor IT-producten en nieuwe technologietrends.een moderne werkplek met state-of-the-art technologie, fitness, café,...een organisatie met focus op innovatie en optimale klantenserviceeen in-house loopbaancoach met focus op Move, Body, Mind & personal development