Bedrijfsomschrijving
Voor een grote, internationale koeriersdienst, deeluitmakend van een wereldwijd gekende groep, zijn we nog op zoeknaar een customer serviceofficer!
* Ervaring inde logistieke sector?
* Beschik je over eengoede drietaligheid? (NL, FR,ENG)
Lees dan zekerverder!
Functieomschrijving
Als Customer Serviceagent is het jouw verantwoordelijkheid omklanten te ondersteunen, hun vragen tebeantwoorden en problemen op te lossen. Je bent heteerste aanspreekpunt voor klanten, ofdit nu telefonisch of via e-mail is. Je helpt klanten bij hetbegrijpen van producten of diensten, biedtondersteuning aan en handelt klachten af. Doormiddel van effectieve communicatie zorg je ervoor dat onze klantentevreden blijven en hun vertrouwen behouden.
* Na een grondige training on the job, zal je onze klantentelefonisch en per e-mail verderhelpen.
* Je beantwoordt vragen overpakketjes, leveringen, vertragingen ofschade en zoekt met plezier naar eenoplossing.
* Je staat in voor deadministratieve opvolging van deklantendossiers.
* Je helpt af en toe aan hetonthaal en de receptie, dan help jemet de administratie en je staat dan in contact metde chauffeurs
Functie-eisen
* Zeer sterk in het Nederlands en hetFrans, je beschikt over een goedekennis van het Engels
* Je bentzeer klantgericht, luistert naarvragen en zoekt oplossingen.
* Ervaring in delogistiek is een zeer grote plus
* Je bentPC-vaardig
* Je kan goedmet MS Office overweg (Outlook enExcel)
* Stressbestendig en kan ineen team werken.
* Je bent flexibel naartakenpakket.
* Werken in shiften(tussen 8 en 18u) schrikt je nietaf.
Arbeidsvoorwaarden
Als jij wil werken bij eenambitieuze en internationaleorganisatie dan zijn wij de juiste werkgever voorjou!
We bieden:
* Een leuke uitdaging in een no-nonsensebedrijf
* Een gedegenopleiding om onze processen endiensten te leren kennen
* Een vlakkeorganisatiestructuur.
* Een (full-time)arbeidsovereenkomst met tal van extra-legalevoordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering enextra verlofdagen
Geen homeworkingmogelijk.
Overtuigd? Solliciteer snel online of viaVilvoorde-careers@synergiejobs.be