Description:
Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant et développez vos compétences en service après-vente !
Unique Tournai recrute un Réceptionnaire Automobile pour un client prestigieux situé dans la région de Ath. Vous serez responsable de l'optimisation des services après-vente, de la gestion des pièces détachées, ainsi que de l'accompagnement client.
Ce rôle clé se divise en trois phases essentielles :
Phase Préparatoire :
* Planification des rendez-vous via différents canaux (téléphone, email, Internet, etc.).
* Vérification et mise à jour des informations clients dans le système de gestion des données (DMS).
* Coordination de la disponibilité des pièces détachées et de la mobilisation du personnel qualifié.
Phase de Contact avec le Client :
* Accueil personnalisé des clients et prise en charge de leurs besoins.
* Création de nouveaux dossiers clients et véhicules dans le DMS si nécessaire.
* Conseils experts sur les produits et services disponibles en fonction des directives commerciales.
Phase de Suivi Post-prise en Charge :
* Collaboration avec le responsable SAV pour garantir la qualité du service, en conformité avec les audits imposés par l’importateur.
* Suivi de la satisfaction client et mise en place de solutions de mobilité temporaire en cas de besoin.
* Propositions d'amélioration pour moderniser le service après-vente.
En d'autres mots, voici vos responsabilités au quotidien :
* Accueil et conseil client : Vous êtes l’interlocuteur principal des clients, vous écoutez leurs demandes et les orientez vers les solutions les plus adaptées.
* Gestion de l’espace client : Vous assurez la propreté et l’organisation des espaces dédiés à l’accueil, garantissant une expérience agréable.
* Respect des normes : Vous veillez à ce que toutes les directives légales et internes soient scrupuleusement respectées.
* Collaboration étroite avec l’équipe SAV : Vous êtes un acteur clé dans l’amélioration continue des services après-vente.
Profil
Nous recherchons un professionnel passionné et compétent, capable de comprendre et de répondre aux besoins diversifiés de notre clientèle. Voici les compétences clés que nous attendons :
* Connaissances approfondies des marques et modèles automobiles : Vous avez une maîtrise des caractéristiques techniques et des spécifications des différents véhicules.
* Passion pour la satisfaction client : Vous êtes déterminé à offrir un service client exceptionnel, en anticipant et répondant aux besoins des clients avec professionnalisme.
* Attitude sociable et positive : Vous êtes une personne dynamique, accueillante et optimiste, qui inspire confiance.
* Gestion du temps et des priorités : Vous êtes capable d’organiser votre travail avec rigueur et efficacité, en sachant gérer plusieurs tâches simultanément.
* Compétences en informatique et mathématiques : Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des compétences en calcul et gestion des données techniques.
* Résolution de problèmes : Vous êtes capable de trouver des solutions rapides et efficaces face à des situations complexes.
* Transmission des valeurs et du savoir-faire : Vous êtes impliqué dans la formation et l’intégration des nouveaux collègues, contribuant ainsi à maintenir une culture d’entreprise forte et cohérente.
* Curiosité et ouverture aux évolutions technologiques : Vous êtes toujours à la recherche de nouvelles connaissances et prêt à vous adapter aux évolutions du secteur automobile.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
En vue du poste de réceptionnaire automobile, notre client vous offre :
* Un contrat intérimaire temps-plein.
* Un salaire en adéquation avec vos compétences et degré d'expérience.
* Un développement personnel garanti grace à la formation continue.
* Une ambiance dynamique et conviviale.
* L'opportunité d'intégrer une entreprise innovante et soucieuse de la qualité du service client.
Si vous êtes passionné par l'automobile et souhaitez évoluer dans un environnement de travail stimulant, cette offre est faite pour vous ! Postulez maintenant et rejoignez une équipe qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Entreprise
Ce groupe est un acteur majeur dans le secteur de l'automobile, reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Fort d'une longue expérience, il opère dans plusieurs domaines clés, allant de la vente de véhicules à l'entretien après-vente, en passant par la gestion de services spécialisés.
Le groupe se distingue par son approche orientée vers l'innovation et la qualité, tout en plaçant le client au centre de ses préoccupations. Grâce à une équipe dynamique et un environnement de travail stimulant, il continue de croître et d'affirmer sa position sur le marché, tout en mettant l'accent sur la formation et le développement de ses collaborateurs.