L’Entreprise
Notre client est une sociétéfamiliale à caractère international active dans la vented’équipements pour cuisines professionnelles. Elle se situe dans leTop 5 de la distribution européenne.
Le Poste
* Vous interviendrez entant que première personne de contact pour leclient.
* Vous réceptionnerez ettraiterez les commandes, demandes et questions des clients (aucomptoir, par e-mail, web, fax ou téléphone) afin de répondre àleur besoin aussi rapidement et correctement quepossible.
* Vous effectuerez diverses opérations(suivi des paiements, organisation de la livraison,...) afin desoutenir au mieux le traitement des demandes desclients.
* Vous traiterez et gérerez les donnéesclients afin de disposer de dossiers clients à jour.
* Vous assurerez un suivi des dossiers clients afin defournir un soutien administratif optimal auxcommerciaux.
* Vous devrez également entreteniret parfaire vos connaissances professionnelles et vos aptitudestechniques dans le domaine du service à la clientèle afin de lesmaximiser et de les appliquer de manière optimale au sein del’organisation.
* Vous assurerez, en backup, lafacturation afin de transmettre aux clients des facturescorrectes.
* Vous assurerez le backup descollègues absents afin de garantir un fonctionnement correct dudépartement.
LeProfil
* Maîtrise parfaite du néerlandaiset français ;
* Maîtrise d’uneautre langue: anglais, allemand,italien,....
* Maîtrise de lasuite MS Office ;
* Utilisation d’unERP ;
* Capacité à fairepreuve d’un sens commercial et à instaurer une relation deconfiance ;
* Capacité à être àl’écoute des attentes d’autrui et à faire preuved’empathie ;
* Capacité à gérerson stress et à penser« solution » ;
* Capacité às’organiser et à gérer les priorités ;
* Capacité àtravailler en équipe.
L'offre
* Une fonction stimulante etindépendante, vous serez responsable de votretravail
* Un contrat à duréeindéterminée et un package salarial en lien avec vos qualificationsaprès la période en interim
* Un programme de formationsafin d’affiner et tenir à jour vosconnaissances
* Une ambiance de travailfamiliale axée sur l’épanouissement de ses travailleurs