Notre client, acteur reconnu dans le secteur automobile, recherche un(e) Réceptionnaire Automobile pour assurer l’accueil et le suivi des clients dans l’atelier. Ce poste est une véritable opportunité de rejoindre une entreprise qui met un point d’honneur à offrir une expérience de qualité à ses clients tout en veillant à la fluidité des interventions et à la bonne gestion des processus administratifs.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, responsable de la planification des rendez-vous, de la gestion des dossiers et de la coordination des interventions dans l’atelier. Ce rôle est essentiel pour garantir un service client irréprochable et le bon déroulement des opérations.
Vos principales missions
* Relation client : Accueillir les clients avec professionnalisme, prendre les rendez-vous, assurer le suivi des interventions et remettre les clés après service.
* Suivi des travaux : Superviser les interventions dans l'atelier pour garantir la satisfaction des clients.
* Facturation : Présenter, expliquer et encaisser les factures tout en garantissant la transparence et la clarté des informations.
* Gestion administrative : Suivre les dossiers clients avec rigueur et organisation.
* Organisation et planification : Gérer les plannings, ouvrir et clôturer les ordres de réparation (OR) efficacement.
* Utilisation des outils numériques : Travailler avec PlanManager et d’autres logiciels métiers pour assurer une gestion optimale.
* Coordination leasing : Gérer les demandes des sociétés de leasing et assurer un suivi adéquat.
* Véhicules de remplacement : Organiser la mise à disposition et le retour des véhicules de remplacement.
* Suivi technique : Coordonner les contrôles techniques et gérer les commandes de pièces.
Profil recherché
* Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire en réception automobile.
* Compétences : Excellente communication, maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, sens du service avec un accueil professionnel et agréable.
* Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et efficacité.
* Compétences numériques : À l’aise avec les outils informatiques et logiciels métiers, notamment dans le secteur automobile.
* Connaissances sectorielles : Une bonne compréhension du secteur automobile et de ses spécificités est un atout.
L'offre
* Contrat : Intérim en vue de CDI, à temps plein (5 jours/semaine), offrant une stabilité professionnelle.
* Opportunités : Réelles perspectives d’évolution au sein de l’entreprise et formations continues pour développer vos compétences.
* Rémunération attractive : Salaire compétitif, basé sur l’expérience, avec commission paritaire.
* Ambiance de travail : Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs et offre un environnement dynamique où votre expertise est reconnue.
Prêt(e) à intégrer une équipe où l’expérience client est au cœur de la mission ?
Envoyez dès maintenant votre CV et rejoignez un acteur majeur du secteur automobile, où vous pourrez évoluer et contribuer à une prestation de service d’excellence.