Beschrijving van de Functie
We zoeken een ervaren professional om ons CRM-team te versterken als verantwoordelijke personalisatie en loyaliteit. In deze rol zorg je voor het ontwikkelen en implementeren van effectieve campagnes en aanbiedingen om klantloyaliteit te stimuleren en de verkoop te bevorderen.
Taken en Verantwoordelijkheden
* Je bent verantwoordelijk voor de implementatie, optimalisatie en opvolging van gepersonaliseerde aanbiedingen binnen ons Super+ programma.
* Je moet rekening houden met doelstellingen die gericht zijn op de stimulatie van verkoop, verbetering van klantloyaliteit en maximale winstgevendheid.
* Je speelt een centrale rol in onze commerciële strategie, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende teams om het succes van gerichte campagnes en aanbiedingen te waarborgen.
* Je vindt afstemming met andere commerciële teams (sourcing, prijzen, category management) om de impact op consumenten te optimaliseren.
* Je ontwikkelt een innovatieplan voor gepersonaliseerde aanbiedingen om ons concurrentievoordeel op het gebied van personalisatie te behouden.
Eisen en Vaardigheden
* Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in retail of FMCG.
* Heb je al ervaring met gepersonaliseerde promo's of loyaliteitsprogramma's? Dan heb je een sterke kandidaat.
* Een eerste ervaring in people management of coaching is essentieel.
* Jouw analytische vaardigheden zijn uitstekend en je kan hierdoor vlot klantengegevens interpreteren.
* Jouw kennis van MS Office (Excel, PowerPoint) staat on point.
Voorwaarden
* Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van Engels.
* Je hebt een grondige kennis van digitale marketingtools en technologieën.
Delhaize
Bij Delhaize werken wij dagelijks aan het leveren van kwaliteitsproducten aan onze klanten. Wij hebben meer dan 810 winkels in België en Luxemburg en beschikken over een divers aanbod aan producten. Onze focus ligt op het creëren van een positieve shopping-ervaring voor onze klanten.