En tant que conseiller en orientation, votre mission sera, dès le premier contact d’analyser la situation de la personne et déterminer en quoi le handicap est un frein à sa participation sociale. Il s’agira de fournir une information appropriée aux personnes en situation de handicap sur les services disponibles au sein de l’Agence ou à l’extérieur. Votre rôle sera également de les aider à définir et/ou à clarifier leur demande et de les soutenir dans leurs démarches auprès des services généraux.Qu’allez-vous faire concrètement ?Réaliser un état des lieux de la situation de la personne, clarifier ses besoins et la soutenir dans la construction de son projet- Mener un entretien (laisser s'exprimer la personne, écouter, déceler le besoin et reformuler)- Déceler en quoi le handicap représente un frein dans le projet de la personne- Parvenir à clarifier et différencier « demandes, attentes et besoins »- Réaliser une « photographie » globale de la situation de la personne au moment de la rencontre- Etablir un rapport d’entretien utile et accessible aux collèguesSoutenir, documenter la personne et éventuellement ses proches dans leurs démarches ainsi que les partenaires- Réaliser un suivi d’entretien pour la personne (lui laisser une trace du contenu de l’entretien, lui fournir de la documentation,…)- Proposer des pistes de solution des plus intégrées (services généraux) aux plus spécialisées (services spécifiques)- Organiser des relais vers les services extérieurs généraux et spécialisés- Faciliter le relais vers les collègues en interne- Officialiser un contact et documenter le partenaire sur les actions déjà réalisées avec la personnePromouvoir la professionnalisation d’un accueil de qualité au sein du bureau régional- Donner un visage humain à l’administration- Accueillir la personne dans un environnement agréable- Participer à l’accessibilité du BR à tous les handicaps- Garantir la confidentialité des informations traitées- Baliser le premier contact- Permettre à la personne d’exprimer librement ses difficultés- Participer aux réunions de coordination- S’impliquer activement dans les groupes de travail en lien avec les thématiques « accueil »Favoriser la circulation de l’information au sein du bureau régional et vers l’extérieur- Entretenir des contacts réguliers avec ses collègues (intra et extra muros)- Développer des relations privilégiées avec les conseillers du numéro vert, les handicontacts, les agents AVIQ détachés dans les CEFO…- Contribuer à la transversalité au sein du bureau régional- S’informer suffisamment sur l’ensemble des matières traitées au sein du bureau régional afin de pouvoir réaliser la première analyse dans chacune d’entre elles (lire les vade-mecum, participer occasionnellement à une coordination d’autres métiers, entretenir un réseau de connaissance…)- Participer à l’ancrage du bureau régional dans le réseau socio-sanitaire local (être une personne de référence pour les partenaires, organiser des séances d’information sur l’inclusion de la personne en situation de handicap, sensibiliser les partenaires aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap,…)Participer au développement des missions et des actions de l’Agence- Participer au rapprochement de l’administration centrale et des bureaux régionaux- Renforcer le sentiment d’appartenance à l’AVIQ- Se tenir informé au minimum des actualités du Département handicap- S’informer un minimum des matières traitées au sein des autres Départements- Tenir un reporting des activités réaliséesRéaliser diverses tâches administratives inhérentes à votre fonction et d’autres tâches en soutien au fonctionnement quotidien du bureau régionalIntéressé par une mission temporaire et essentielle dans l’accueil de la personne en situation de handicap ? Rejoignez l’équipe du bureau régional de LiègeL’AVIQ, du sens et du talent !Où allez-vous travailler ?Le bureau régional de Liège a pour mission d’informer et de conseiller les personnes en situation de handicap et leur entourage. Il gère aussi certaines demandes individuelles.A côté d’une cellule d'accueil générale, des agents spécialisés dans les différents secteurs d’intervention de la Branche handicap de l’Agence rencontrent les personnes, analysent leurs besoins, les conseillent et les orientent vers des solutions génériques ou spécialisées. Quand ces solutions relèvent des compétences de l’Agence, ils assurent le suivi de la demande.Dans une optique de pluridisciplinarité, chaque agent du bureau régional est amené à travailler de concert avec tout autre collègue en fonction de ses compétences pour le traitement et le suivi d’une situation.