Omschrijving:
Bij ons draait alles om klantgerichtheid, innovatie en duurzame mobiliteit. Wij zoeken een energieke en klantgerichte Customer Care Advisor om ons team te versterken en te helpen bij het bieden van topservice aan onze klanten. Herken jij jezelf hierin? Lees dan verder en ontdek wat deze uitdagende functie jou te bieden heeft!
Wat ga je doen als Customer Care Advisor?
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Je behandelt vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail en biedt klanten steeds een volledig en adequaat antwoord. Geen enkele dag is hetzelfde, want je helpt zowel particuliere als zakelijke klanten met uiteenlopende vragen: van het aanpassen van een BTW-nummer tot hulp bij pech onderweg. Jij zorgt ervoor dat klanten altijd op jou kunnen rekenen!
Profiel
Wie zoeken wij?
* Je bent tweetalig (Nederlands en Frans) en communiceert vlot, zowel schriftelijk als mondeling.
* Je hebt een positieve houding en passie voor het oplossen van klantproblemen.
* Je luistert goed en begrijpt snel wat de klant echt nodig heeft, waardoor je snel tot de kern komt.
* Werken onder druk? Tot wel 80 telefoontjes per dag zijn voor jou geen probleem.
* Je bent analytisch ingesteld en kunt goed inschatten wat nodig is om klanten verder te helpen, zonder vast script.
* Geduld, empathie en een oplossingsgerichte houding zijn jouw tweede natuur.
* Je werkt graag in teamverband en weet belangrijke informatie zorgvuldig te documenteren zodat collega's er mee aan de slag kunnen.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan de toekomst van duurzame mobiliteit. We bieden diverse ontwikkelingsmogelijkheden, een eerlijk loon en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast krijg je flexibele werktijden en de mogelijkheid om meerdere dagen per week thuis te werken, zodat je een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
Bedrijfsinfo
We waarderen frisse ideeën en moedigen innovatie en feedback aan. Bij ons kun je écht groeien. Als jij klaar bent voor deze dynamische rol binnen een toekomstgerichte organisatie, dan is dit de kans om je carrière een duurzame impuls te geven.
Sluit je aan en maak verschil in de wereld van mobiliteit!