Voor één van onze klanten, een toonaangevende fabrikant voor hijs-, rigging- en materiaalbehandelingsoplossingen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Onze klant bedient sectoren zoals energie (zowel onshore als offshore), bouw en infrastructuur, vrachtbehandeling en slepen, scheepvaart, mijnbouw en transport. Vanaf het eerste contactpunt moet onze klant zich gewaardeerd en goed verzorgd voelen. Dit zou jouw passie moeten zijn, wat zich vertaalt in een klantgerichte aanpak van je dagelijkse taken en acties. Samen met je meertalige collega's zorg je ervoor dat offertes, bestellingen en alles wat daarbij komt kijken, op een professionele manier wordt afgehandeld, zodat je bijdraagt aan het succes van onze afdeling. Meer specifiek zijn jouw taken: - Informeren van klanten over producten, procedures, acties en prijswijzigingen. - Invoeren en opvolgen van bestellingen in SAP, inclusief voorraadbeheer en MTO. - Actief opvolgen van offertes en klanten bellen voor feedback. - Klanten ondersteunen met technische vragen en klachten op een professionele manier behandelen. - Berekenen van vrachtkosten en bepalen van verzendmethode en prijs. - Aanmaken en verstrekken van benodigde documenten (Certpro, douane, COO, enz.). Vaardigheden: - Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice en exportregelgeving. - Bekend met SAP (S&D, MM) en ervaring in een zakelijke, multiculturele omgeving. - Commerciële vaardigheden voor het opvolgen van offertes en projecten. - Lean processen, ERP-systemen en kennis van producten en spare parts. - Bereidheid om technische productkennis verder uit te breiden. - Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring. - Talenkennis: Duits (plus), Engels, Nederlands en Frans (vloeiend). - Competenties: Kla... Voorraadbeheer, Productkennis, Engelse taal, Klantendienst, Meertaligheid, Frans, MTO, Duits, Klantendienst, Nederlands, SAP Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be! La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!
CRWL1_BE