Overzicht
Bij BMW JOY'N US ben je als Servicebeheerder de spil in ons team waar klantenservice en operationele efficiëntie samenkomen. Als expert op het gebied van carrosserie techniek werk je aan een hoge servicegerichtheid voor onze klanten.
-----------------------------------
Salaris
We bieden een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, waardoor jij onbezorgd je werk kunt doen.
-----------------------------------
Functiebeschrijving
Als Servicebeheerder Carrosserie zorg je voor een professioneel onthaal voor onze klanten. Je maakt een planning op waarbij rekening wordt gehouden met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Het is jouw doel om klanten tot tevredenheid te ontzorgen door naar hun wensen te luisteren en deze na te komen.
Jouw taken omvatten onder andere:
* Een professioneel vriendelijk onthaal voor onze klanten bieden
* Een planning maken die rekening houdt met de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
* Klantontzorg, een doel waar maximaal voor gaat worden
* Een persoonlijke aanpak met luisteren naar klantwensen
* Gedetailleerde bestekken opmaken in Winformex
* Het plaatsen van bestellingen beheren
* Correcte en goed gecommuniceerde afspraken maken met klanten, expert, makelaars en interne afdelingen
* De planning van vervangwagens beheren
* Dossierbeheer zonder losse eindjes
-----------------------------------
Vereiste kennis en vaardigheden
Onderstaande vaardigheden en kennis zijn vereist:
* Geïnteresseerd zijn in autotechnieken
* Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus
* Meer dan gemiddeld moeten hebben wat betreft klant- en servicemogelijkheden
* Automotive ervaring en kennis van carrosserie zijn een plus
* Gezonde dosis administratief werk kan geen obstakel vormen
* Organisatorisch ingesteld
* Zelfstandig werken alsook goed in groep kunnen functioneren
* Iemand die geen problemen maar oplossingen ziet
-----------------------------------
Prestatie
Bij BMW JOY'N US kun je verwachten:
* Werkplezier in een vaste voltijdse en afwisselende job
* Regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development
* Delen uitmaken van een jong en dynamisch team
* Aanbod aan extralegale voordelen