Waarom kies jij voor Primagaz?Afwisseling veelzijdig werk: Je werkt in de verschillende customer care teams en ontwikkelt brede expertise.Betekenisvol werk: Jij helpt klanten in hun energievoorziening voor thuis of hun bedrijf.Goede werk privebalans: Glijdende werkuren, na een inwerkperiode mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen thuis)Persoonlijke begeleiding en training We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en vlot in elk team kan meedraaien.Gezellige werkomgeving Hechte teams waar samenwerking, collegialiteit en ondersteuning centraal staan. Functieomschrijving Word Customer Care Medewerker bij Primagaz Maak impact en groei met ons mee!Flexibele rol binnen 4 teams (NL/FR) Paal Beringen.Bij Primagaz zorgen we ervoor dat duizenden gezinnen en bedrijven altijd toegang hebben tot energie. Als Customer Care speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen. Jouw bijdrage maakt dagelijks een verschil!Wij zoeken nieuwe collegas om ons Customer Care team te versterken. Je krijgt de kans om in de verschillende customer care teams te werken, wat zorgt voor een brede kennis en een afwisselende werkervaring.Wat ga je doen?Je start in een team en leert geleidelijk de andere teams kennen. Afhankelijk van de noden en jouw groei, worden je taken uitgebreid:Je voert dagelijks veelvuldige telefoongesprekken met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten Samen met je team pak je verschillende klantencases aan en zorg je voor de beste oplossing.Installations Team Je begeleidt nieuwe klanten en plant installaties van gastanks.Order Invoicing Team Je verwerkt bestellingen en facturen en helpt klanten met vragen hierover.Existing Customers Team Je beheert contracten en helpt klanten bij leverings of facturatievragene verwerkt verhuisdocumenten.Technical Team Je ondersteunt klanten bij technische vragen en plant onderhoud en inspecties in.Je werkt met moderne tools zoals Salesforce CRM, Business Central ERP en MS Office, en krijgt een uitgebreide training om deze systemin vlot onder de knie te krijgen. Profiel Wie ben jij?Je bent heel communicatief, gaat graag in dialoog met klanten collegas en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans (minimum niveau C1).Je hebt een hart voor klantenservice, en geen zin in koude verkoop.Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt voor een vlotte opvolging.Je bent leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen binnen verschillende teams.Je bent klantgericht en kan met je enthousiasme klanten vriendelijk en correct helpen. Ervaring in customer service, administratie of een gelijkaardige rol is een plus.Interesse in techniek? Dit kan van pas komen in het Technical Team! Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Invaliditeitsverzekering 13e maand Vakantiegeld Extra legale vakantiedagen Thuiswerk Wat