Omschrijving:
Wil jij bijdragen aan de toekomst van duurzame mobiliteit? Bij ons groei je met elke stap die je zet.
Klaar voor een nieuwe uitdaging? Word Second Line Support Officer!
Wat ga je doen?
Als Second Line Support Officer speel je een belangrijke rol in ons Customer Care-team, zowel aan de frontoffice als de backoffice.
Een concreet overzicht van jouw taken:
* Vanuit de tweede lijn sta je telefonisch klanten en leveranciers te woord. Je behandelt complexere vragen die in de eerste lijn niet opgelost konden worden en vraagt een gespecialiseerde aanpak.
* Je verzorgt de administratieve opvolging van cases via e-mail, zoals vragen over boeteverwerking, facturatie en herfacturatie van franchises.
* Je stelt rapporten op voor klanten, bijvoorbeeld payrollrapportages.
* Je werkt nauw samen met je collega’s, zoals de Fines Experts, en ondersteunt hen waar nodig bij hun taken.
Profiel
Wie ben jij?
Ben jij de perfecte match voor ons team? Dan herken je jezelf in de volgende punten:
* Je hebt uitstekende schrijf- en communicatieskills in het Nederlands, Frans en Engels.
* Je bent sterk in administratie en werkt nauwkeurig.
* Je hebt een analytische aanpak en kunt complexe omgevingen goed doorgronden.
* Ervaring in de leasingsector of met boeteverwerking is een pluspunt, maar geen vereiste.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
* Wij geloven dat werk meer moet zijn dan een bestemming; het moet een ervaring zijn. Daarom:
* Groei en ontwikkeling: Wij bieden uitgebreide opleidingen, doorgroeimogelijkheden en ondersteuning om je talenten verder te ontwikkelen.
* Eerlijke beloning: Een competitief salaris en aantrekkelijke voordelen.
* Flexibiliteit: Een gezonde werk-privébalans dankzij flexibele uren en thuiswerkopties.
* Innovatie: Ruimte voor frisse ideeën en feedback.
Bedrijfsinfo
Wij beheren wereldwijd miljoenen voertuigen en bieden innovatieve mobiliteitsoplossingen aan klanten van alle formaten. Ons doel is om duurzame mobiliteit te stimuleren en de digitale transformatie in de sector te leiden.
Onze kernwaarden – authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking – staan centraal in alles wat we doen. We bouwen aan een diverse en inclusieve organisatie waar iedereen zichzelf kan zijn en kan groeien.