De toekomst? Elektrisch !
Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, de Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongevenaarde expertise in e mobiliteit oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij de partner voor bedrijven die betrouwbare, efficinte en grensverleggende laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken.
Jouw takenpakket:
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Technical Helpdesk Specialist met technische kennis en een passie voor klantenservice om ons team te versterken.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wat technische support betreft. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal).
* Je gaat proactief technische incidenten en vragen in kaart brengen. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze klantentevredenheid.
* Je documenteert je werk in ons ticketingsysteem en ERP pakket zodat onze gegevens altijd up to date zijn.
* Je werkt nauw samen met de andere collegas van het Technical Support team.
* Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons rond technische issues.
* D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
* Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
Onze ideale kandidaat:
* Je hebt bij voorkeur min. 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een technische omgeving. we staan echter ook open voor gemotiveerde schoolverlaters.
* Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen.
* Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
* Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
* Werken in een snel veranderende, ambitieuze omgeving geeft jou energie!
* Je denkt en handelt proactief en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
* Je communiceert vlot in het Nederlands. Frans en Engels is een plus (mondeling/schriftelijk).
Wat wij bieden?
1. We bieden jou een zeer uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en autonomie in een snelgroeiend marktsegment.