Introductie
Ben je op zoek naar een Customer Service functie waarbij je een eigen klantenportefeuille beheert?
Ben je sterk in de Nederlandse en Franse taal?
Dan ben je zeker aan het juiste adres!
Wie zoeken we?
* Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands én Frans.
* Ervaring met Salesforce is een troef maar hier leer je on the job ook van je collega's!
* Bellen schrikt jou zeker niet af!
* Je bent uiteraard zéér klantvriendelijk, en vindt het fijn om actief mee te denken met de klant.
* Je bent open en sociaal zowel naar klanten en collega's.
* Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig aan het werk kan.
* Je durft meedenken met het bedrijf. Eigen input wordt hier aangemoedigd!
Wat bieden wij je?
In ruil voor je harde werk, mag je rekenen op:
* Een vast contract bij een werkgever die diversiteit en collegialiteit hoog in het vaandel heeft staan;
* Oneindig veel mogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal, dankzij de groei van het bedrijf;
* Een voltijds uurrooster van 39 uur, wat je recht geeft op een totaal van 26 verlofdagen, die je vrij kan inplannen;
* Een uurtje minder werk op vrijdag. Dan kan er al eens iets leuks gedaan worden met de collega's;
* Een correct salaris, afhankelijk van je ervaring, aangevuld met tal van extralegale voordelen.
Mooi aanbod, niet?
Functieomschrijving
Voor onze klant, een gekende mobiliteitsspeler, zoeken we een enthousiaste customer service medewerker, die onze klanten te woord wil staan via telefoon en e-mail.
Waar? Regio Ronse!
* Je bent de centrale communicatieschakel van de klanten en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online).
* Je staat in voor de dagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten en inlichtingen inzake facturatie
* Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken.
* Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement.
* Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen.