Wat je gaat doen
Wij zijn opzoek naar een 'Customer Service Medewerker (v/x/m)'.
Jouw taken zijn:
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen. Dit houdt in dat je de bestellingen invoert en de benodigde informatie doorgeeft aan onze transportafdeling, zodat leveringen volgens de klantbehoeften kunnen plaatsvinden.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de lokale buitendiensten.
- Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail en verstrekt informatie over bestellingen, geplande leveringen en producten.
- Je registreert en verwerkt klachten in ons centraal klachtensysteem en zorgt voor een efficiënte opvolging.
- Verder ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van retourzendingen en het opstellen van credit- of debetnota’s, waarbij je de nodige interne communicatie met de facturatiedienst en het magazijn verzorgt.
- Tot slot verwerk je administratief kortings- en getrouwheidskaarten.
Jouw vaardigheden & kennis
Wat wij verwachten van jou:
- Je beschikt over een Bachelor-diploma of een A2-diploma, of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
- Je bent flexibel en in staat snel tussen verschillende taken te schakelen.
- Je hebt een stressbestendige, nauwkeurige en servicegerichte instelling.
- Je streeft altijd naar efficiëntie en kwaliteit in je werk.
- Je hebt sterke klantgerichte en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een goede beheersing van het Nederlands en Frans (zowel geschreven als gesproken).
- Kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt.
Opleidingen
Je beschikt over een Bachelor-diploma of een A2-diploma, of hebt gelijkwaardige ervaring.
Wat we jou bieden
Wat kan jij verwachten van ons?
- Een uitgebreid onboardingprogramma om je goed in te werken.
- Een uitdagende functie met veel afwisseling, waarbij je dagelijks je talenkennis kunt toepassen.
- Een familiale werksfeer met groepsactiviteiten en deelname aan sportevenementen zoals de Versele-Laga Run en Versele-Laga Classic.
- Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.