Description de l'annonce
Daoust NamurRecrutement est à la recherche d'un(e) manager customer service center pour travailler dans la région deNamur.
Vos tâchesprincipales :
1. Assurer le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients et les clients existants.
2. Élaborer et envoyer des offres adaptées aux besoins des clients.
3. Enregistrer les commandes dans notre système ERP de manière précise.
4. Effectuer des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers.
5. Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers pour le suivi et le développement des offres.
6. Traiter les plaintes des clients avec réactivité, en analysant les situations et en communiquant de manière professionnelle.
7. Mettre en place des actions correctives pour résoudre les problèmes signalés par les clients.
8. Enregistrer et suivre les plaintes, non-conformités et incidents de manière rigoureuse et en temps opportun.
9. Interagir régulièrement avec le service technique pour garantir un service de qualité aux clients.
10. Établir et entretenir des relations professionnelles solides avec les clients pour favoriser des partenariats à long terme.
Votre profil
✔️ Expérience confirmée dans un poste similaire, de préférence dans un environnement commercial.
✔️ Capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à suivre les ventes et à résoudre les problématiques clients.
✔️ Maîtrise du néerlandais ou bilingue (français/néerlandais), étant donné que nous sommes actifs dans toute la Belgique.
✔️ Orientation client et aptitude à construire des relations durables.
Notre offre
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