Functie
Voor een bedrijf, actief in autotransport in Tongeren zijn we op zoek naar een Customer service medewerker.
Als Customer Service Medewerker sta je samen met je collega's in voor het dagelijkse reilen en zeilen van de customer service afdeling:
Je zal instaan voor de volgende taken:
* Jij bent de SPOC voor de klanten (nationale invoerders en autodealers)
* Je helpt klanten verder omtrent hun vragen zoals over leveringen, transport, facturatie, ...
* Nauw contact met klanten en een opvolging van hun dossiers.
* Je registreert orders, volgt deze van A tot Z op en houdt de klant op de hoogte van de status.
* Je staat ook in contact met interne afdelingen : orders opvolgen, statussen doorgeven, ...
* Je kent alle informatie omtrent de bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc.
* Je lost mogelijke problemen op en overlegt dit met de teamverantwoordelijke.
* Je rapporteert rechtstreeks aan jouw teamverantwoordelijke.
* Je helpt de klanten via de telefoon en mailing/chats
Aanbod
* Werken in een internationaal familie bedrijf gelegen te Tongeren
* Een voltijds contract van onbepaalde duur en een opleiding + coachingstraject op maat
* Een competitief salaris aangevuld met extra legale voordelen (Maaltijdcheques, Eco-cheques, en een jaarlijkse bonus,….)
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groeimogelijkheden.
* Mogelijkheid tot telewerk na een geslaagd inwerkingsperiode
* Snelle opstart
Profiel en vaardigheden
* Je hebt een relevante werkervaring in de transportsector
* Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels. (mondelings)
* Je bent stressbestendig, communicatief onderlegd en leergierig van aard
* Verder ben je administratief ingesteld en heb je oog voor commerciële opportuniteiten
* Computervaardigheden!