Over Coolblue
We zijn een bedrijf dat werkt met passie, inzet en humor. We willen dat iedereen de mooiste tijd van zijn leven heeft. En dus gaan we ervoor zorgen dat onze klanten niet alleen heel tevreden zijn maar ook stapels geld besparen bij ons.
Als Teamleider Klantenservice bij Coolblue ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in jouw team. Dit doe je zowel in het Nederlands als in het Frans.
Vereiste vaardigheden en kennis
* Minimaal 2 jaar werkervaring en bachelor werk- en denkniveau.
* Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar.
* Blinkt uit in coachen, multitasken en communiceren.
* Beheerst de Nederlandse & Franse taal feilloos, zowel in woord als geschrift.
Waarom deze baan?
* Geld. Een vast salaris per maand van €5500 tot €7000 aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen zoals DKV-hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, telefoonvergoeding, reiskosten én gebruik van ons cafetariaplan.
* Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
* 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
* Korting op alle spullen die we verkopen.
* Maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
* Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
Wat ga je doen?
* Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en productiviteit.
* Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team.
* Sparren met je collega-teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen.
* Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
* Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken.