Bonjour
Nous recherchons actuellement un Ingénieur Support pour rejoindre notre entité "Infrastructures/Platform & Services".
Voici un aperçu du rôle et des attentes
Mission: En tant qu'Ingénieur Support, vous serez l'expert technique de première ligne et deuxième ligne pour résoudre les problèmes informatiques de notre équipe interne. Vous travaillerez au sein de l'entité "Infrastructures/Platform & Services" pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et des applications.
Responsabilités clés
Point de contact principal pour les incidents informatiques des employés du client et du environnement de vente au détail
Installation, configuration et mise à jour des logiciels et systèmes d'exploitation
Dépannage et résolution des problèmes matériels et logiciels
Maintien d'une base de données d'inventaire et de journaux précis
Application des directives et politiques informatiques
Gestion des comptes utilisateurs et des permissions
Collaboration avec l'équipe IT pour tester de nouvelles applications et mises à jour
Coordination des réparations avec des fournisseurs externes
Surveillance et tests périodiques des sauvegardes de données
Support des systèmes de vidéoconférence et appareils mobiles est un plus
équipe: Vous rejoindrez une équipe dynamique de 3 personnes au sein de l'entité "Infrastructures/Platform & Services", dirigée par Vincent. L'environnement de travail est structuré, convivial et centré sur l'efficacité et le plaisir.
Profil recherché
4+ ans d'expérience en support IT, de préférence en entreprise
Maîtrise du français et du néerlandais, bon niveau d'anglais apprécié
Expérience avec les outils et techniques de support à distance
Compétence en gestion et priorisation des demandes de service
Capacité à créer et maintenir de la documentation et des procédures
Aptitude à travailler de manière autonome et à respecter les délais
Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe