Functieomschrijving
We zijn op zoek naar een ervaren Customer Relations Specialist die de Customer Relations Manager assisteert bij de dagdagelijkse dienstverlening aan bestaande klanten. De specialist levert deze service zo optimaal mogelijk.
Taken
* Het eerste aanspreekpunt voor de dagelijkse opvolging en afhandeling van schade aan containers
* Een coördinerende functie tussen de operationele afdelingen, de terminal en de klanten
* Opvolging van herstellingen uitgevoerd door onderaannemers, opvolging van containers die verloren zijn gegaan, bijhouden van het aantal schadegevallen per klant, kosten/batenanalyse van de afdeling
* Informatie verstrekken aan de collega's van de dienst facturatie over eventuele extra uitgevoerde taken
* Parate kennis over de bedrijfseigen procedures, processen en diensten
* Actief mee werken aan het algemeen veiligheid - en energiebeleid