Beschrijving van het bedrijfJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.Ago.Jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!Beschrijving van de functieAGO Brussel is op zoek naar een enthousiaste kandidaat voor de functie van First Line Officer, waarbij je zorgt voor:- Een amazing customer experience door klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch (60-70%) als per e-mail (30-40%).- Je werkt met een divers klantenbestand, waaronder werkgevers, handelaars en gebruikers van de kaart en het Gateway-platform.- Jouw inzet helpt de klanttevredenheid te verhogen, terwijl je actief bijdraagt aan de verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de afdeling. Na je opleiding ben je volledig vertrouwd met onze systemen en procedures.Jouw profiel- Je beheerst Frans en/of Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede basis in de andere taal.- Je hebt een eerste ervaring in eerstelijns klantenservice (telefonisch) in B2C en/of B2B.- Je waardeert klantcontact, hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, en toont empathie, luister- en analytische vaardigheden.- Je streeft naar hoge kwaliteit en klanttevredenheid, bent punctueel, flexibel en goed aanpasbaar.- Je bent enthousiast, resultaatgericht en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving.Taalvaardigheden- Frans (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)