Client Description:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Wij zijn op zoek naar een digital support officer voor een van onze klanten. De klant is een toonaangevend bedrijf in de regio en is op zoek naar een gemotiveerde medewerker om hun team te versterken.
Job Description:
1. Het zijn van het eerste online aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon of chat. Je bundelt vragen en problemen, zoals inlogproblemen, gebruikersproblemen of onjuist vermelde data op ons platform.
2. Zelf klanten helpen via gebruikersinstellingen of configuraties; technische problemen schakel je door naar onze experts.
3. Het op een vriendelijke, geduldige en sympathieke manier formuleren van passende antwoorden voor onze klanten.
4. Het testen van nieuwe functies in ons eigen CRM-systeem en oplossingen na interventies van onze experts.
5. Het snel en gericht behandelen van binnenkomende vragen via de chatfunctie, terwijl je klantgericht blijft.
6. Zorgen dat de gevraagde documentatie bij de klant komt.
7. Het signaleren van verbeterpunten en initiatief nemen om onze digitale processen te verbeteren.
Candidate Profile:
8. Jouw doel is om klanten een uitstekende digitale ervaring te bieden door professioneel en klantgericht te communiceren en actief naar oplossingen te zoeken.
9. Je bent stressbestendig en kunt goed functioneren in een drukke omgeving, waarbij je altijd geduldig en empathisch blijft.
10. Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving.
11. Resultaatgericht werken en denken in termen van klanttevredenheid is vanzelfsprekend voor jou.
12. Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Frans.
What Client Offers:
Je werkt van maandag tot en met vrijdag van uur tot uur, oftewel 40 uur per week. Hierdoor heb je recht op 32 verlofdagen, die je vrij kunt inplannen. Je brutoloon is in lijn met je ervaring. Heb je een passie voor klantenservice en digitale communicatie? Dan kun je bij ons je vaardigheden en salaris verder ontwikkelen.