Customer Service Medewerker
Mechelen | Customer service van a tot z | Fulltime | Innoverend en groeiend bedrijf | 1101403
Over de organisatie
Voor een bedrijf dat vandaag is uitgegroeid tot een van de leidinggevende fabrikanten in werkkleding in Europa. Met zo een 4,5 miljoen hoogwaardige kledingstukken per jaar leveren ze hun klanten een totaalconcept waarbij ze ook denken aan alle diensten errond. Zij staan voor kwaliteit, functionaliteit, stijlvol design en duurzaamheid.
Jouw taken
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor B2B klanten en interne collega’s. Je staat in voor:
1. Klantencontact en advies verlenen, zowel via e-mail als telefoon
2. Offertes opstellen
3. Orderverwerking en -opvolging van a tot z
4. Aftersales en behandelen van de retours
5. Opstarten van persoonlijke webshops voor klanten met hun eigen samengestelde gamma aan noden en producten.
Kortom zal je de klant begeleiden vanaf de eerste aanvraag tot aan de levering en zorg je voor een optimale service doorheen het traject.
Jouw profiel
Voor deze positie zijn we op zoek naar iemand met al een eerste werkervaring achter de rug in een customer service omgeving of commerciële binnendienst functie. Verder spreek je naast het Nederlands ook goed Engels en een woordje Frans om zowel mondeling als schriftelijk met de klant in contact te staan. Een eerste ervaring qua IT met Microsoft Dynamics en Excel zijn een grote troef. Als persoon ben je iemand die zeer gestructureerd, klantgericht en leergierig is. Je durft initiatief te nemen, kan omgaan met deadlines en streeft graag naar een optimale klantentevredenheid.
De arbeidsvoorwaarden
Bij onze klant kom je terecht in een dynamisch en innovatief bedrijf. Er heerst een open en down-to-earth cultuur. Ze bieden je een job met de nodige verantwoordelijkheid binnen een internationaal groeiend bedrijf. Je kan rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en 3 extra ADV-dagen op jaarbasis. Je werkt van maandag tot vrijdag in mooie daguren en je werkt graag met je collega’s op kantoor.