Robert Half is op zoek naar een Service Desk Agent (m/v/x) voor een klant gelegen in Zaventem.
De firma is actief in beveiligingssystemen.
Als Service Desk Agent (m/v/x) heb je de volgende verantwoordelijkheden:
* Je plant de technische interventies bij klanten;
* Je behandelt de aanvragen tot interventie en de geplande preventieve onderhouden en volgt deze op volgens de regels en de gewoonten van de desbetreffende klant;
* Je bevestigt de aanvraag en geeft het interventienummer aan de klant;
* Je behandelt deze aanvraag volgens de gangbare procedures en binnen de contractueel bepaalde termijnen;
* Je verzekert interactie tussen dispatching en Hotline i.v.m. het al dan niet oplossen van de interventie aanvraag via remote solutions;
* Je contacteert de klant in geval de contractueel bepaalde termijn niet kan worden nageleefd en houdt de klant op de hoogte van de opvolging;
* Je houdt het management op de hoogte van de evolutie van elke moeilijke situatie bij de klant en stelt in overleg met de klant een actieplan op;
* Je verzorgt de in- en uitgaande telefoonoproepen van en naar field engineers;
* Je geeft aan de field engineers de uit te voeren opdrachten door volgens de gangbare procedures;
* Je behandelt de afmeldingen van de field engineers volgens de gangbare procedures.
Jouw profiel voor deze functie als Service Desk Agent (m/v/x):
* Je bent vlot in het Nederlands en het Frans;
* Je hebt goede kennis van MS office;
* Je bent stressbestendig en in staat om het werk te beheren in crisismomenten;
* Je bent leergierig en kan goed zelfstandig werken.
Onze klant biedt:
* Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen;
* Een interim contract met de mogelijkheid op een vast contract na een positieve evaluatie;
* De mogelijkheid om uw vaardigheden verder te ontplooien.
Heb je interesse in deze uitzendfunctie? Twijfel dan niet en solliciteer vandaag nog!
Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at .